最近(jin)讀(du)了一本中文名叫《微創(chuang)新》的書(shu)(shu),其英(ying)文書(shu)(shu)名是《Inside the Box: A Proven System of Creativity for Breakthrough Results》。全書(shu)(shu)并(bing)不很長,也極(ji)易讀(du)懂。很顯然,這是一本關于創(chuang)新的書(shu)(shu),全書(shu)(shu)用大量的事例論(lun)述(shu)了框架內創(chuang)新的五種策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve):減法(fa)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)、除法(fa)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)、乘法(fa)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)、屬性依存策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)和任務(wu)統籌(chou)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)。如(ru)果建一座從未有過的大樓算作(zuo)產品(pin)的話,那(nei)么前(qian)三(san)種策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)更(geng)適合(he)新產品(pin)的開(kai)發,后兩種策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)更(geng)適合(he)作(zuo)為指導(dao)我們完成某項任務(wu)的方(fang)法(fa)。
書中介紹了一個亞歷山(shan)大法洛斯(si)燈塔的(de)(de)(de)(de)故事:法洛斯(si)燈塔的(de)(de)(de)(de)設計(ji)建(jian)造者索斯(si)特(te)(te)拉特(te)(te)非常想把自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)貢獻留給后世(shi),卻困擾(rao)于如果在燈塔上刻下自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)名字將被當(dang)時的(de)(de)(de)(de)國(guo)王托(tuo)勒(le)密二世(shi)發現而砍(kan)頭的(de)(de)(de)(de)矛盾中。然而,通過深邃的(de)(de)(de)(de)思(si)考發現,自(zi)(zi)己終有一死,只要在自(zi)(zi)己終老死亡(wang)之(zhi)前(qian)不被發現就好,因此(ci)他(ta)巧(qiao)妙地采用了屬性依存策略(lve),把與(yu)自(zi)(zi)己相關(guan)的(de)(de)(de)(de)文(wen)字刻在石頭上,而在其表面(mian)則用其他(ta)建(jian)筑材料覆(fu)蓋(gai)寫上托(tuo)勒(le)密二世(shi)的(de)(de)(de)(de)名字……多少年后在時間的(de)(de)(de)(de)侵蝕之(zhi)下,建(jian)筑的(de)(de)(de)(de)外表面(mian)脫落,設計(ji)建(jian)造者的(de)(de)(de)(de)文(wen)字呈現了出來,讓后人了解到(dao)燈塔建(jian)造中的(de)(de)(de)(de)真實歷史。時間屬性為這種睿智增添了光彩。
而我獨鐘(zhong)于(yu)任務統籌策略,這(zhe)個方法就像(xiang)是(shi)換一種思路想問(wen)題(ti),讓你有豁然(ran)開朗的(de)感覺(jue)。雖然(ran)我們可能不(bu)大能意識到,但(dan)往(wang)往(wang)會在不(bu)知不(bu)覺(jue)中采用這(zhe)樣的(de)策略解決問(wen)題(ti)。
我們(men)公司(si)在新廠建設過程中,員工吃(chi)飯的問(wen)題已然在考慮當中,不多的員工數量讓我們(men)在這(zhe)個問(wen)題上(shang)頗費周章。
首先,叫(jiao)(jiao)外(wai)賣?還(huan)(huan)是(shi)做食(shi)堂(tang)?叫(jiao)(jiao)外(wai)賣,有垃圾要收拾,除此之外(wai),只要電話聯系便(bian)可。但(dan)是(shi)這(zhe)種辦法飯菜可口(kou)性(xing)一開始就讓人懷(huai)疑,而(er)且天天吃外(wai)賣,沒有開始,大(da)家(jia)便(bian)已經(jing)產生(sheng)(sheng)膩(ni)煩心理。做食(shi)堂(tang),食(shi)堂(tang)衛生(sheng)(sheng),食(shi)堂(tang)裝修(xiu),廚衛設備……廚師(shi),采(cai)買,衛生(sheng)(sheng)清理……一系列(lie)問題又撲面而(er)來,但(dan)是(shi)廚師(shi)可以(yi)選擇,飯菜可以(yi)保障(zhang),大(da)家(jia)感覺是(shi)在吃家(jia)里飯,心情舒暢,還(huan)(huan)更加節儉。
于是,我們確定(ding)自(zi)(zi)己(ji)做食(shi)堂(tang)。但問題來了,一(yi)個(ge)廚師(shi)(shi)(shi),一(yi)個(ge)采(cai)買(mai)衛生,顯然人力(li)投入(ru)太大,會(hui)增加公司(si)成(cheng)本。因此,我們開始設想(xiang),把(ba)解決員工吃飯問題看成(cheng)一(yi)個(ge)整體,采(cai)買(mai)適(shi)合什么人來做?誰(shui)出去最(zui)多,還有一(yi)些空閑時(shi)間;其(qi)次采(cai)買(mai)也(ye)不(bu)一(yi)定(ding)天(tian)天(tian)買(mai)。于是順理(li)(li)(li)成(cheng)章(zhang),司(si)機(ji)可(ke)以做,因此司(si)機(ji)可(ke)以去采(cai)買(mai),與廚師(shi)(shi)(shi)溝通好即(ji)(ji)可(ke)(當(dang)司(si)機(ji)承擔(dan)這樣的(de)(de)任務(wu)時(shi),我們最(zui) 好不(bu)要(yao)再叫司(si)機(ji),行政助理(li)(li)(li)更適(shi)合)。那(nei)食(shi)堂(tang)衛生怎么辦?廚師(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)己(ji)做?太忙(mang)!早餐(can)(can)(can)(can)(can)人數(shu)不(bu)多,但是還是要(yao)做,必須照(zhao)顧廚師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)休息,因為起(qi)早,其(qi)他時(shi)間就(jiu)需要(yao)節約(yue)。中午,用餐(can)(can)(can)(can)(can)人數(shu)最(zui)多,餐(can)(can)(can)(can)(can)具清(qing)(qing)(qing)(qing)理(li)(li)(li)的(de)(de)任務(wu),用餐(can)(can)(can)(can)(can)者自(zi)(zi)己(ji)解決。并且(qie)借鑒兄弟公司(si)經驗,殘余部分統(tong)一(yi)丟(diu)在(zai)(zai)餐(can)(can)(can)(can)(can)桌(zhuo)上的(de)(de)一(yi)個(ge)清(qing)(qing)(qing)(qing)理(li)(li)(li)盆內;采(cai)用圓桌(zhuo),減(jian)少餐(can)(can)(can)(can)(can)桌(zhuo)數(shu)量,還可(ke)以拆掉放在(zai)(zai)一(yi)旁(pang),避免很多公司(si)采(cai)用的(de)(de)那(nei)種四人食(shi)堂(tang)桌(zhuo),搬(ban)不(bu)走,清(qing)(qing)(qing)(qing)理(li)(li)(li)難(nan)的(de)(de)情況。大家用餐(can)(can)(can)(can)(can)之后,晚(wan)走的(de)(de)員工順手(shou)把(ba)凳子碼(ma)在(zai)(zai)一(yi)起(qi)。用餐(can)(can)(can)(can)(can)結(jie)束后,食(shi)堂(tang)人員(廚師(shi)(shi)(shi))只需要(yao)清(qing)(qing)(qing)(qing)理(li)(li)(li)餐(can)(can)(can)(can)(can)桌(zhuo)上的(de)(de)清(qing)(qing)(qing)(qing)理(li)(li)(li)盆,抹(mo)桌(zhuo)子,拖地(di)板,清(qing)(qing)(qing)(qing)理(li)(li)(li)洗碗池即(ji)(ji)可(ke)。
開始的(de)時候,大(da)家也不(bu)習慣,但時間長了(le),習慣成(cheng)自然。即(ji)使新來的(de)員工或者一(yi)次(ci)性就餐的(de)提(ti)貨或者送貨司(si)機,只要大(da)家示范和(he)稍加提(ti)示,一(yi)種良(liang)好的(de)用餐氛圍就形(xing)成(cheng)了(le)。
為了少產生(sheng)垃圾,光(guang)盤行動自然不可少,食(shi)堂(tang)巨幅宣傳畫醒目地提醒著大家:“一粒一粟(su),當思(si)來處(chu)不易;半絲(si)半縷,恒念物(wu)力維艱”,讓所有(you)的同事們都去(qu)傳承(cheng)中(zhong)華民族儉樸的精神(shen)。
那么(me),業務人員(yuan)回來怎么(me)辦?非常自然(ran),衛生值班啦(la)!當我們的值日銷(xiao)售員(yuan)利用餐后(hou)不(bu)太多的時間帶著嬉(xi)鬧收拾餐廳(ting)的時候,一種回家(jia)的感(gan)覺油然(ran)而生!自己的家(jia)自己照顧(gu),大(da)家(jia)的事情(qing)大(da)家(jia)辦。
當(dang)然也(ye)別忘了,這個員(yuan)工用餐(can)任務中唯(wei)一一個專職師(shi)傅的努(nu)力和付出!他的菜品(pin)質量(liang)才是(shi)贏得(de)尊重(zhong),保持食(shi)堂這一局面的最重(zhong)要因素(su)。
我們在(zai)(zai)不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺中(zhong)(zhong)使(shi)用了(le)任務(wu)統籌(chou)策(ce)略完成(cheng)了(le)一個(ge)曾經讓我們糾(jiu)結(jie)的(de)(de)(de)任務(wu)。事(shi)實上,現實中(zhong)(zhong)許多案例,都(dou)有(you)任務(wu)統籌(chou)策(ce)略的(de)(de)(de)影子。比(bi)如(ru)麥當(dang)勞、肯德基餐廳的(de)(de)(de)餐盤(pan)清(qing)理服務(wu),大多數是由用餐者本人(ren)(ren)完成(cheng)的(de)(de)(de)。輕松籌(chou)、水滴籌(chou)等善(shan)款籌(chou)集(ji)活動是愛心(xin)人(ren)(ren)士網絡時(shi)代的(de)(de)(de)一種新(xin)創舉。據說,使(shi)用互聯網的(de)(de)(de)人(ren)(ren),在(zai)(zai)辨別(bie)圖形驗(yan)證碼的(de)(de)(de)時(shi)候,可能不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺中(zhong)(zhong)在(zai)(zai)完成(cheng)一本古書的(de)(de)(de)數字化(hua)任務(wu)。
大家(jia)想(xiang)想(xiang)看,我(wo)們(men)的哪項(xiang)任務可以采(cai)用任務統(tong)籌(chou)(chou),或(huo)者(zhe)在使用任務統(tong)籌(chou)(chou),我(wo)們(men)糾結的問題(ti)在任務統(tong)籌(chou)(chou)面前是不是根本就屬于子(zi)虛烏(wu)有?!
任(ren)務統籌:是(shi)(shi)給產品或服務中的(de)某個(ge)部(bu)分(fen)分(fen)配一(yi)個(ge)附加(jia)的(de)任(ren)務功能(neng),讓它在發揮原本作(zuo)用的(de)前(qian)提下完成新(xin)的(de)任(ren)務。運用任(ren)務統籌(chou)策(ce)略的(de)方法(fa)一(yi)是(shi)(shi)任(ren)務外(wai)包(bao),二是(shi)(shi)最(zui) 大限度利(li)用現有(you)的(de)內部(bu)資源,三是(shi)(shi)由內而外(wai)。