——在“講述禾豐故(gu)事(shi)”系列直播(bo)上的演講

大家晚上好(hao)！

我今天演講的題(ti)目——“質”造成功。

接到(dao)演(yan)講(jiang)的(de)(de)任(ren)務(wu)之后，我(wo)想到(dao)的(de)(de)第 一(yi)個問題是：如何來準(zhun)確(que)地定(ding)義(yi)“質量”這個概念？因此我(wo)專門查閱了國內(nei)外的(de)(de)一(yi)些文獻(xian)，答案確(que)實讓我(wo)有些吃(chi)驚(jing)，與我(wo)之前理解的(de)(de)“質量”有非常大的(de)(de)差異。

質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)表(biao)示(shi)事(shi)物、產品(pin)、工作的(de)(de)(de)優(you)劣程度，產品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)表(biao)示(shi)產品(pin)適用(yong)性及產品(pin)在使(shi)用(yong)時能滿(man)足用(yong)戶需(xu)要的(de)(de)(de)程度。這一(yi)定義(yi)有(you)兩個方面的(de)(de)(de)含義(yi)：使(shi)用(yong)要求和滿(man)足程度。美國質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理專家克勞(lao)斯比說(shuo)(shuo)：“質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是產品(pin)符合規定要求的(de)(de)(de)程度。”美國的(de)(de)(de)管理大師德魯克說(shuo)(shuo)：“質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)就是滿(man)足需(xu)要 。”

讀過這些(xie)概(gai)念之后，我在想，禾豐(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)觀是怎樣的(de)(de)(de)(de)(de)？禾豐(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)觀又(you)是從哪來的(de)(de)(de)(de)(de)？禾豐(feng)認為，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)就(jiu)(jiu)是企業的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)命，沒有(you)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)就(jiu)(jiu)沒有(you)明天。在詳細解讀質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念之前，我對這句話的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解就(jiu)(jiu)是——質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)就(jiu)(jiu)是產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，說質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是企業的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)命，無非就(jiu)(jiu)是如果(guo)一個企業的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)出(chu)了問題(ti)，產(chan)品賣不出(chu)去(qu)(qu)(qu)就(jiu)(jiu)會失(shi)去(qu)(qu)(qu)客(ke)戶，就(jiu)(jiu)會失(shi)去(qu)(qu)(qu)市場(chang)，進而就(jiu)(jiu)會走向失(shi)敗，甚至滅亡。比如三鹿(lu)奶(nai)粉、三株(zhu)口服液。

可是(shi)我也在想，有(you)(you)一些企(qi)業(ye)，它的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)并沒(mei)有(you)(you)明顯(xian)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，可是(shi)它同(tong)樣(yang)也迅速(su)(su)地(di)隕落了(le)(le)(le)。比如我們大家都知(zhi)道(dao)的(de)(de)(de)世(shi)界移動通訊設備巨頭諾(nuo)基(ji)亞、愛(ai)立信(xin)，他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)手機質(zhi)(zhi)量(liang)沒(mei)有(you)(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，非常好用，可是(shi)他(ta)(ta)們依然迅速(su)(su)失去了(le)(le)(le)市(shi)場(chang)(chang)。原來我們認(ren)為是(shi)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)技術出了(le)(le)(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，是(shi)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)研(yan)發出了(le)(le)(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，是(shi)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)管理出了(le)(le)(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，可是(shi)解讀(du)了(le)(le)(le)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)概念(nian)之(zhi)后，我們才知(zhi)道(dao)，實際上就(jiu)(jiu)是(shi)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品不再(zai)能滿足市(shi)場(chang)(chang)和客戶的(de)(de)(de)需求，歸根結底(di)也是(shi)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)出現了(le)(le)(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。所(suo)以禾豐認(ren)為質(zhi)(zhi)量(liang)就(jiu)(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)，沒(mei)有(you)(you)質(zhi)(zhi)量(liang)企(qi)業(ye)就(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)(you)明天。

那(nei)么禾(he)豐(feng)的質(zhi)(zhi)量觀是(shi)(shi)從哪里(li)開(kai)始的呢(ni)？這是(shi)(shi)所有禾(he)豐(feng)伙(huo)伴們(men)(men)(men)再熟悉(xi)不過的一段文字——《禾(he)豐(feng)宣言(yan)》。《禾(he)豐(feng)宣言(yan)》是(shi)(shi)在禾(he)豐(feng)還沒(mei)有生(sheng)產一公斤產品的時(shi)候(hou)，由創始人金衛東(dong)先生(sheng)撰寫的。《禾(he)豐(feng)宣言(yan)》里(li)的第(di) 一項(xiang)承(cheng)諾就(jiu)是(shi)(shi)禾(he)豐(feng)公司永(yong)遠從客戶的需要(yao)出發，不斷開(kai)發新產品，決(jue)不因循守舊(jiu)。在第(di)三項(xiang)承(cheng)諾里(li)，又說到(dao)了(le)，禾(he)豐(feng)永(yong)遠以服務社會(hui)為宗旨。大家再對(dui)比之(zhi)前(qian)質(zhi)(zhi)量的概(gai)念，我們(men)(men)(men)就(jiu)能看到(dao)20年(nian)前(qian)禾(he)豐(feng)的管理(li)者們(men)(men)(men)已(yi)經充分(fen)展示了(le)他們(men)(men)(men)對(dui)質(zhi)(zhi)量概(gai)念深層次的理(li)解。可見禾(he)豐(feng)的管理(li)者們(men)(men)(men)在當(dang)時(shi)就(jiu)已(yi)經非常的高屋(wu)建(jian)瓴。

禾(he)(he)豐(feng)(feng)質量(liang)體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)(de)第 一(yi)(yi)個(ge)非常重要的(de)(de)(de)要素(su)是(shi)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理團隊(dui)(dui)(dui)。我(wo)想給大家(jia)介(jie)紹一(yi)(yi)下(xia)上(shang)面最(zui)左(zuo)側圖(tu)片中的(de)(de)(de)兩個(ge)人(ren)，站在(zai)(zai)左(zuo)邊(bian)的(de)(de)(de)大家(jia)都很熟悉，就是(shi)剛剛在(zai)(zai)講臺上(shang)講課的(de)(de)(de)、禾(he)(he)豐(feng)(feng)技術(shu)帶頭人(ren)、禾(he)(he)豐(feng)(feng)創(chuang)始人(ren)之一(yi)(yi)——邵彩梅博士(shi)；站在(zai)(zai)她旁邊(bian)這(zhe)位(wei)長者是(shi)沈陽(yang)農(nong)業(ye)(ye)大學生物(wu)化學專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)資深教授(shou)潘玉(yu)鐲(zhuo)老師。禾(he)(he)豐(feng)(feng)在(zai)(zai)創(chuang)立之初，金衛東董(dong)事(shi)長就委托邵博士(shi)和(he)(he)潘老師組建禾(he)(he)豐(feng)(feng)的(de)(de)(de)質量(liang)體(ti)(ti)(ti)系管理隊(dui)(dui)(dui)伍(wu)，可以(yi)(yi)說(shuo)潘老師和(he)(he)邵博士(shi)就是(shi)禾(he)(he)豐(feng)(feng)質量(liang)體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)(de)奠(dian)基人(ren)。時至今(jin)日，禾(he)(he)豐(feng)(feng)已經擁(yong)有了(le)一(yi)(yi)支(zhi)近200人(ren)的(de)(de)(de)品(pin)控(kong)隊(dui)(dui)(dui)伍(wu)。左(zuo)邊(bian)第二張(zhang)圖(tu)片是(shi)品(pin)控(kong)團隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)核心骨(gu)干成員，他(ta)們平均從業(ye)(ye)時間超過(guo)15年，碩士(shi)以(yi)(yi)上(shang)學歷(li)占(zhan)比(bi)超過(guo)60%。正是(shi)由于他(ta)們兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)工作作風、一(yi)(yi)絲不茍的(de)(de)(de)工作態度(du)以(yi)(yi)及勤奮好學的(de)(de)(de)精神，確保了(le)禾(he)(he)豐(feng)(feng)的(de)(de)(de)質量(liang)體(ti)(ti)(ti)系穩(wen)步健(jian)康(kang)地發展。

禾豐(feng)質量體系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第二個(ge)非常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)素是(shi)嚴(yan)苛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)控標(biao)準。請大(da)家(jia)注意，我(wo)在(zai)(zai)這里用了嚴(yan)苛，嚴(yan)苛就(jiu)(jiu)是(shi)嚴(yan)格(ge)到近乎苛刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度。我(wo)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)采購(gou)人員，我(wo)曾經對(dui)禾豐(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)控標(biao)準有非常(chang)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困惑，因為(wei)(wei)大(da)家(jia)知道(dao)，越(yue)嚴(yan)格(ge)、越(yue)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準，意味著成本也(ye)(ye)(ye)就(jiu)(jiu)越(yue)高(gao)(gao)。也(ye)(ye)(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)說我(wo)們(men)如果(guo)生(sheng)(sheng)產更高(gao)(gao)質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，意味著禾豐(feng)要(yao)放棄一(yi)(yi)些既得利益(yi)。多年之后(hou)，我(wo)還在(zai)(zai)思考這個(ge)問題(ti)，終于得出了一(yi)(yi)個(ge)答案，為(wei)(wei)什么禾豐(feng)要(yao)這么做(zuo)，是(shi)不是(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)？20多年來(lai)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷量不斷提升，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤(run)也(ye)(ye)(ye)逐(zhu)年提高(gao)(gao)，說明我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法一(yi)(yi)定是(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)常(chang)在(zai)(zai)想，任何一(yi)(yi)個(ge)行業都是(shi)逐(zhu)漸發(fa)展、逐(zhu)步(bu)完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。每一(yi)(yi)個(ge)產品(pin)也(ye)(ye)(ye)必定是(shi)做(zuo)得越(yue)來(lai)越(yue)好。可是(shi)你今(jin)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準高(gao)(gao)一(yi)(yi)些，放到明天就(jiu)(jiu)變(bian)得很普通了，放到未來(lai)也(ye)(ye)(ye)許就(jiu)(jiu)落后(hou)了。所以禾豐(feng)之所以制定出一(yi)(yi)套比這個(ge)行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)均水平(ping)，甚至比國家(jia)要(yao)求還要(yao)更嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)控標(biao)準，是(shi)為(wei)(wei)了能(neng)始終生(sheng)(sheng)產出領 先于市(shi)場一(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，能(neng)始終更好地(di)服務客戶。這是(shi)禾豐(feng)管理者們(men)對(dui)飼料行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深(shen)刻認知，是(shi)對(dui)未來(lai)發(fa)展趨(qu)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)準確(que)判(pan)斷。

一(yi)(yi)支能打(da)勝仗的(de)(de)隊伍，除了要(yao)有專業的(de)(de)人才、嚴苛的(de)(de)標準之外，還有先進(jin)的(de)(de)武器(qi)裝備。禾豐在最近(jin)(jin)十幾年里不斷更(geng)(geng)新升級生產和(he)檢測(ce)設(she)備。最近(jin)(jin)的(de)(de)5-10年，更(geng)(geng)是投入幾千萬(wan)元(yuan)打(da)造(zao)中心化驗室(shi)，這(zhe)些高尖(jian)端設(she)備的(de)(de)投入，也確保(bao)了禾豐的(de)(de)質量管理體系更(geng)(geng)加(jia)科學(xue)、更(geng)(geng)加(jia)精準、更(geng)(geng)加(jia)高效(xiao)。圖(tu)中所示(shi)的(de)(de)兩(liang)張(zhang)(zhang)片子，一(yi)(yi)張(zhang)(zhang)是ISO9001質量管理體系認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)，一(yi)(yi)張(zhang)(zhang)是食品安(an)全管理體系的(de)(de)認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)。為(wei)什么今天我要(yao)在這(zhe)里給大(da)家展示(shi)這(zhe)兩(liang)個證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)？因為(wei)我要(yao)再次跟大(da)家分享一(yi)(yi)個關于這(zhe)兩(liang)個證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)的(de)(de)故事。

眾所周知，禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)家(jia)白手(shou)起家(jia)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)。1999年(nian)(nian)(nian)(nian)，禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)才(cai)擁有(you)第 一(yi)(yi)家(jia)屬(shu)于自己的(de)(de)(de)(de)(de)現代化工(gong)廠(chang)。而(er)搬進工(gong)廠(chang)之(zhi)后(hou)，金(jin)(jin)總(zong)要(yao)(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)第 一(yi)(yi)件(jian)事是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)通(tong)過(guo)ISO質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)。ISO質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)什(shen)么概(gai)念？在(zai)(zai)那個(ge)(ge)年(nian)(nian)(nian)(nian)代質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)，是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)鮮事物，通(tong)常(chang)只有(you)在(zai)(zai)工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)、食品(pin)(pin)等相對先進發達的(de)(de)(de)(de)(de)、利潤高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)領域和(he)(he)行業(ye)(ye)(ye)(ye)才(cai)會去(qu)做(zuo)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)。而(er)彼時(shi)(shi)(shi)禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)剛(gang)剛(gang)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)足5周年(nian)(nian)(nian)(nian)，而(er)且飼料(liao)(liao)工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)新(xin)興(xing)行業(ye)(ye)(ye)(ye)，無論是(shi)(shi)(shi)行業(ye)(ye)(ye)(ye)成熟(shu)度，還是(shi)(shi)(shi)從企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)規模來(lai)(lai)(lai)看，禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)要(yao)(yao)通(tong)過(guo)質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)都是(shi)(shi)(shi)非常(chang)艱難的(de)(de)(de)(de)(de)。當(dang)金(jin)(jin)總(zong)決定(ding)(ding)要(yao)(yao)做(zuo)質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，業(ye)(ye)(ye)(ye)內的(de)(de)(de)(de)(de)很多人(ren)都說禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)在(zai)(zai)趕時(shi)(shi)(shi)髦，甚(shen)至公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)內部也有(you)非常(chang)多的(de)(de)(de)(de)(de)畏難情(qing)緒，而(er)且在(zai)(zai)當(dang)年(nian)(nian)(nian)(nian)做(zuo)質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)大(da)(da)概(gai)要(yao)(yao)花(hua)費(fei)20余(yu)萬(wan)的(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)用。20余(yu)萬(wan)，對當(dang)時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)來(lai)(lai)(lai)講(jiang)是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)什(shen)么概(gai)念？我(wo)用三個(ge)(ge)數字告訴大(da)(da)家(jia)。時(shi)(shi)(shi)任禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)采購部經(jing)理(li)月(yue)(yue)薪1500元(yuan)；公(gong)司(si)收入最(zui) 高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)金(jin)(jin)衛東董事長(chang)月(yue)(yue)薪2500元(yuan)；禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)好的(de)(de)(de)(de)(de)交通(tong)工(gong)具(ju)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)臺捷(jie)達轎車。所以(yi)20余(yu)萬(wan)元(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)投入，對禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)這樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)節衣(yi)縮食、艱苦創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)來(lai)(lai)(lai)講(jiang)，是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)筆不(bu)(bu)菲的(de)(de)(de)(de)(de)投入。可是(shi)(shi)(shi)當(dang)時(shi)(shi)(shi)金(jin)(jin)總(zong)力(li)(li)排眾議(yi)，果(guo)斷(duan)決策，委派了創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)“七君子”之(zhi)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)俊松和(he)(he)現在(zai)(zai)禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)肉禽產業(ye)(ye)(ye)(ye)化板塊技術負責人(ren)任秉(bing)鑫(xin)博士負責這個(ge)(ge)項目(mu)，同時(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)求公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)部門(men)全力(li)(li)配(pei)合和(he)(he)支持(chi)，力(li)(li)爭(zheng)在(zai)(zai)半年(nian)(nian)(nian)(nian)之(zhi)內通(tong)過(guo)質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)，向禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)5周年(nian)(nian)(nian)(nian)慶典(dian)獻禮。之(zhi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)半年(nian)(nian)(nian)(nian)時(shi)(shi)(shi)間里，大(da)(da)家(jia)可以(yi)說是(shi)(shi)(shi)夜以(yi)繼日，大(da)(da)量(liang)(liang)地撰寫文件(jian)、審核(he)制度、制定(ding)(ding)標(biao)準……功夫不(bu)(bu)負有(you)心(xin)人(ren)，我(wo)們如期順利通(tong)過(guo)了ISO9000的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)。第二年(nian)(nian)(nian)(nian)禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)又通(tong)過(guo)了要(yao)(yao)求更(geng)(geng)為嚴格、難度更(geng)(geng)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)食品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)。禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)是(shi)(shi)(shi)當(dang)時(shi)(shi)(shi)飼料(liao)(liao)行業(ye)(ye)(ye)(ye)里第 一(yi)(yi)批通(tong)過(guo)雙認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)，現在(zai)(zai)看來(lai)(lai)(lai)，正是(shi)(shi)(shi)由于禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)通(tong)過(guo)了這兩(liang)個(ge)(ge)質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)，讓產品(pin)(pin)更(geng)(geng)穩(wen)定(ding)(ding)，讓產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)更(geng)(geng)領先，讓禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)在(zai)(zai)之(zhi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)20余(yu)年(nian)(nian)(nian)(nian)里，能夠(gou)健(jian)康、穩(wen)定(ding)(ding)持(chi)續地發展。我(wo)們不(bu)(bu)得不(bu)(bu)欽佩以(yi)金(jin)(jin)總(zong)為首(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)者們的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)瞻(zhan)遠矚。

接(jie)下來(lai)，我要介紹的(de)就(jiu)是禾(he)(he)豐的(de)質量方針和質量目(mu)標，也是禾(he)(he)豐質量管(guan)理(li)體系的(de)精髓所在。我們俗(su)稱6個(ge)“永(yong)遠(yuan)不(bu)”、3個(ge)“百分百”。

禾(he)豐的質量方(fang)針：

永遠不(bu)采用不(bu)合(he)格原料；

永遠不使用(yong)不正常設備；

永遠(yuan)不(bu)允許不(bu)規(gui)范操作；

永遠不生產不達標產品；

永遠不(bu)忽視不(bu)滿意顧客；

永(yong)遠不容忍(ren)不完善(shan)服務。

質(zhi)量目標：

出廠產品合格(ge)率(lv)100%；

庫存成品抽樣合格率100%；

承諾服務項目的顧(gu)客(ke)滿意(yi)率100%。

我們先來看6個(ge)“永遠不”。前(qian)面(mian)(mian)4個(ge)涵蓋(gai)了從(cong)原(yuan)料、設備、操(cao)作(zuo)，到產品出(chu)廠的全過程，后(hou)面(mian)(mian)兩條更是把從(cong)產品質量的管(guan)理(li)提高(gao)到了顧(gu)客和(he)服(fu)務(wu)的層面(mian)(mian)。后(hou)面(mian)(mian)將(jiang)有管(guan)理(li)者與大家(jia)詳細地分享顧(gu)客和(he)服(fu)務(wu)的理(li)念。6個(ge)“永遠不”更多的是強調管(guan)控的過程，3個(ge)“百分百”更重視結果(guo)。在此我也要跟各位分享一(yi)下我本人對質量方(fang)針和(he)質量目標的理(li)解。

作為采(cai)購系統的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)老(lao)兵(bing)，我感觸最深的(de)(de)(de)(de)就是(shi)6個(ge)“永遠不(bu)”的(de)(de)(de)(de)第(di) 一(yi)(yi)(yi)條，永遠不(bu)采(cai)用(yong)不(bu)合格(ge)原料。禾豐對所使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)種(zhong)原料的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)項指標(biao)都(dou)要(yao)(yao)經過(guo)嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)(de)監控和管理(li)。每一(yi)(yi)(yi)項指標(biao)均有它的(de)(de)(de)(de)上下限(xian)，對一(yi)(yi)(yi)種(zhong)原料，甚(shen)至在(zai)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)年份、不(bu)同的(de)(de)(de)(de)季(ji)節，都(dou)要(yao)(yao)有不(bu)同指標(biao)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求。禾豐的(de)(de)(de)(de)原料從入廠到使(shi)(shi)用(yong)，通(tong)常要(yao)(yao)經過(guo)三次以上的(de)(de)(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)。第(di) 一(yi)(yi)(yi)次檢(jian)(jian)(jian)測(ce)就是(shi)在(zai)原料進廠之(zhi)前；第(di)二(er)次通(tong)常是(shi)在(zai)原料的(de)(de)(de)(de)存儲過(guo)程(cheng)中，看看它是(shi)否有變質的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)發生，要(yao)(yao)做抽檢(jian)(jian)(jian)；第(di)三次就是(shi)在(zai)原料投入使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)時候，還要(yao)(yao)做一(yi)(yi)(yi)次檢(jian)(jian)(jian)測(ce)。這些檢(jian)(jian)(jian)測(ce)中的(de)(de)(de)(de)任(ren)何(he)一(yi)(yi)(yi)次發現任(ren)何(he)一(yi)(yi)(yi)項指標(biao)出了問(wen)題(ti)，都(dou)將立(li)刻(ke)被停(ting)止(zhi)使(shi)(shi)用(yong)。

我(wo)(wo)(wo)想和(he)大(da)(da)(da)家(jia)分(fen)享一(yi)(yi)(yi)個(ge)真實的(de)(de)(de)(de)(de)小故事，故事就(jiu)(jiu)(jiu)發(fa)生(sheng)在(zai)禾(he)豐(feng)飼料(liao)(liao)工業園。時(shi)間：2011年，人物：遼寧區采(cai)購總(zong)(zong)(zong)(zong)監(jian)羅(luo)(luo)(luo)(luo)常宏，還(huan)有(you)(you)已經逝去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)、我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)非常尊敬(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)原禾(he)豐(feng)品(pin)控(kong)總(zong)(zong)(zong)(zong)監(jian)李樹(shu)懷。為(wei)了(le)(le)(le)保(bao)證產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)和(he)降低采(cai)購成(cheng)本，禾(he)豐(feng)決定自(zi)己生(sheng)產(chan)膨(peng)(peng)化(hua)(hua)(hua)大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)。在(zai)即將投產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)那天，我(wo)(wo)(wo)在(zai)辦(ban)公室里翹首以(yi)盼(pan)，等待(dai)第 一(yi)(yi)(yi)批產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)出(chu)(chu)來。可(ke)(ke)是(shi)(shi)產(chan)品(pin)沒(mei)(mei)(mei)(mei)等來，倒(dao)是(shi)(shi)羅(luo)(luo)(luo)(luo)常宏總(zong)(zong)(zong)(zong)監(jian)風(feng)風(feng)火火到我(wo)(wo)(wo)辦(ban)公室來了(le)(le)(le)，說(shuo)(shuo)(shuo)：“孫總(zong)(zong)(zong)(zong)，得(de)請(qing)您馬(ma)上給出(chu)(chu)面協調一(yi)(yi)(yi)下，樹(shu)懷老總(zong)(zong)(zong)(zong)不讓(rang)投料(liao)(liao)。”我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)：“老羅(luo)(luo)(luo)(luo)，為(wei)什么(me)不讓(rang)投料(liao)(liao)？是(shi)(shi)不是(shi)(shi)你的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)質(zhi)(zhi)量(liang)出(chu)(chu)了(le)(le)(le)問(wen)題(ti)(ti)，不合格？”老羅(luo)(luo)(luo)(luo)一(yi)(yi)(yi)句話(hua)沒(mei)(mei)(mei)(mei)說(shuo)(shuo)(shuo)，把檢測報告(gao)遞給我(wo)(wo)(wo)，檢測報告(gao)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)公司自(zi)己出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)看，水分(fen)、粗(cu)蛋(dan)白、脂(zhi)(zhi)肪等指標(biao)都(dou)(dou)(dou)沒(mei)(mei)(mei)(mei)問(wen)題(ti)(ti)，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)：“這(zhe)沒(mei)(mei)(mei)(mei)問(wen)題(ti)(ti)。”于是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)馬(ma)上給樹(shu)懷老總(zong)(zong)(zong)(zong)打電話(hua)讓(rang)他到我(wo)(wo)(wo)辦(ban)公室來一(yi)(yi)(yi)下。樹(shu)懷來了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)問(wen)：“大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)指標(biao)都(dou)(dou)(dou)合格，你為(wei)什么(me)不讓(rang)投料(liao)(liao)？”樹(shu)懷說(shuo)(shuo)(shuo)：“孫總(zong)(zong)(zong)(zong)，我(wo)(wo)(wo)去(qu)現場檢查了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要求的(de)(de)(de)(de)(de)膨(peng)(peng)化(hua)(hua)(hua)大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)投料(liao)(liao)標(biao)準都(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)整粒的(de)(de)(de)(de)(de)豆(dou)(dou)(dou)(dou)，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)發(fa)現了(le)(le)(le)大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)里有(you)(you)很多(duo)豆(dou)(dou)(dou)(dou)瓣，所(suo)以(yi)不能投入(ru)使(shi)用(yong)(yong)，把豆(dou)(dou)(dou)(dou)瓣全部過篩，剔除(chu)之(zhi)后(hou)(hou)才能用(yong)(yong)。”羅(luo)(luo)(luo)(luo)總(zong)(zong)(zong)(zong)急忙補充(chong)說(shuo)(shuo)(shuo)：“孫總(zong)(zong)(zong)(zong)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候確實都(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)上乘(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)，但是(shi)(shi)這(zhe)次買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)2000噸(dun)大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)經過長距離運(yun)輸，再加上裝卸，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)豆(dou)(dou)(dou)(dou)子(zi)就(jiu)(jiu)(jiu)碎(sui)(sui)了(le)(le)(le)，這(zhe)也(ye)很難(nan)避免(mian)。現在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)自(zi)己生(sheng)產(chan)、自(zi)己使(shi)用(yong)(yong)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)生(sheng)產(chan)完之(zhi)后(hou)(hou)快點(dian)(dian)使(shi)用(yong)(yong)，應該就(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)(mei)(mei)(mei)什么(me)問(wen)題(ti)(ti)。還(huan)有(you)(you)，如果大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)要篩下來了(le)(le)(le)再賣(mai)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)3000元/噸(dun)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)把篩出(chu)(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)豆(dou)(dou)(dou)(dou)瓣賣(mai)了(le)(le)(le)就(jiu)(jiu)(jiu)只能賣(mai)1500元/噸(dun)。實際上碎(sui)(sui)豆(dou)(dou)(dou)(dou)子(zi)占(zhan)整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)比例大(da)(da)(da)概就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)5%-8%，沒(mei)(mei)(mei)(mei)問(wen)題(ti)(ti)。”我(wo)(wo)(wo)覺得(de)老羅(luo)(luo)(luo)(luo)說(shuo)(shuo)(shuo)得(de)有(you)(you)道理(li)，大(da)(da)(da)家(jia)覺得(de)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)有(you)(you)道理(li)？可(ke)(ke)是(shi)(shi)樹(shu)懷跟我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)：“孫總(zong)(zong)(zong)(zong)，大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)一(yi)(yi)(yi)旦破碎(sui)(sui)之(zhi)后(hou)(hou)，外(wai)邊(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)護層就(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)(mei)(mei)(mei)了(le)(le)(le)，變成(cheng)豆(dou)(dou)(dou)(dou)瓣之(zhi)后(hou)(hou)，脂(zhi)(zhi)肪就(jiu)(jiu)(jiu)非常容易被氧(yang)化(hua)(hua)(hua)。而脂(zhi)(zhi)肪被氧(yang)化(hua)(hua)(hua)了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)檢測數據(ju)又不能真實地反映，可(ke)(ke)是(shi)(shi)它的(de)(de)(de)(de)(de)適(shi)口性(xing)就(jiu)(jiu)(jiu)差。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)膨(peng)(peng)化(hua)(hua)(hua)大(da)(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)粉，據(ju)我(wo)(wo)(wo)了(le)(le)(le)解，都(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)用(yong)(yong)在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)公司的(de)(de)(de)(de)(de)幼(you)齡動(dong)物的(de)(de)(de)(de)(de)飼料(liao)(liao)里，一(yi)(yi)(yi)旦投放(fang)市場，就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)(ti)，這(zhe)勢必給客戶造成(cheng)傷害(hai)，這(zhe)得(de)給銷售和(he)市場造成(cheng)很多(duo)麻煩，得(de)對禾(he)豐(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌有(you)(you)多(duo)大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)影響？” 樹(shu)懷老總(zong)(zong)(zong)(zong)這(zhe)么(me)一(yi)(yi)(yi)說(shuo)(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)(wo)和(he)老羅(luo)(luo)(luo)(luo)就(jiu)(jiu)(jiu)心服(fu)口服(fu)了(le)(le)(le)。

我(wo)(wo)想(xiang)告訴大家，這(zhe)就是禾豐對(dui)質量(liang)的(de)(de)態度，這(zhe)就是禾豐的(de)(de)品控精神。我(wo)(wo)也想(xiang)對(dui)今(jin)天視(shi)頻前采購(gou)團隊的(de)(de)伙伴們和供(gong)應(ying)商(shang)朋友們說：“禾豐不僅(jin)僅(jin)是對(dui)你(ni)們檢(jian)測嚴格，禾豐對(dui)所有的(de)(de)原料(liao)、對(dui)所有的(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)都是一視(shi)同仁(ren)的(de)(de)，都是鐵面無(wu)私的(de)(de)。”所以也請各位理解(jie)，也請我(wo)(wo)的(de)(de)各位采購(gou)伙伴們堅守這(zhe)一原則(ze)。

下(xia)面(mian)我要(yao)講一(yi)講，永(yong)遠(yuan)不(bu)(bu)使用不(bu)(bu)正常(chang)設(she)(she)備(bei)和(he)永(yong)遠(yuan)不(bu)(bu)允許(xu)不(bu)(bu)規范操作(zuo)。禾(he)豐所(suo)有(you)(you)的(de)新設(she)(she)備(bei)在投(tou)入(ru)(ru)使用前都(dou)要(yao)反復測(ce)試各項(xiang)(xiang)參數指(zhi)(zhi)標，并進行試生(sheng)產(chan)，合格(ge)(ge)之后(hou)方(fang)可(ke)投(tou)入(ru)(ru)使用。所(suo)有(you)(you)運行中的(de)設(she)(she)備(bei)都(dou)要(yao)定期檢(jian)(jian)測(ce)各項(xiang)(xiang)參數指(zhi)(zhi)標，一(yi)旦發現有(you)(you)任(ren)何異常(chang)，立刻(ke)停產(chan)檢(jian)(jian)修。禾(he)豐所(suo)有(you)(you)生(sheng)產(chan)相關崗(gang)位都(dou)有(you)(you)詳細的(de)操作(zuo)手(shou)冊和(he)規范流程。所(suo)有(you)(you)上崗(gang)人員經過嚴格(ge)(ge)的(de)培訓(xun)和(he)考試，合格(ge)(ge)之后(hou)方(fang)能上崗(gang)。禾(he)豐所(suo)有(you)(you)的(de)產(chan)品都(dou)要(yao)經過嚴格(ge)(ge)的(de)檢(jian)(jian)測(ce)，只有(you)(you)各項(xiang)(xiang)指(zhi)(zhi)標都(dou)符合要(yao)求，才允許(xu)離場。時間有(you)(you)限，今天我不(bu)(bu)在這里對(dui)每一(yi)條都(dou)舉案(an)例來闡述和(he)分析。

還(huan)(huan)有(you)(you)一(yi)點，不(bu)(bu)知道大(da)家(jia)是否注(zhu)意到(dao)(dao)，從文(wen)字(zi)的(de)(de)角度來(lai)講(jiang)，禾(he)豐的(de)(de)質量(liang)方針和(he)質量(liang)目標還(huan)(huan)有(you)(you)一(yi)個顯著(zhu)的(de)(de)特點。6個“永(yong)(yong)遠(yuan)不(bu)(bu)”用(yong)了雙否定(ding)的(de)(de)句(ju)型，讀起來(lai)比單一(yi)的(de)(de)肯定(ding)句(ju)更(geng)有(you)(you)力度、更(geng)有(you)(you)氣(qi)魄(po)。“永(yong)(yong)遠(yuan)不(bu)(bu)”和(he)“100%”的(de)(de)用(yong)詞，則體現了執筆(bi)者的(de)(de)決心和(he)勇氣(qi)，大(da)家(jia)是否能(neng)(neng)猜出(chu)這段(duan)文(wen)字(zi)出(chu)自(zi)何人(ren)之(zhi)手(shou)？不(bu)(bu)錯。這段(duan)文(wen)字(zi)的(de)(de)撰(zhuan)寫(xie)人(ren)，正(zheng)(zheng)是我(wo)們的(de)(de)董事長金(jin)(jin)衛東先生。對于這段(duan)文(wen)字(zi)我(wo)還(huan)(huan)曾經問過金(jin)(jin)總(zong)，咱(zan)們這么寫(xie)“永(yong)(yong)遠(yuan)不(bu)(bu)”、“百分(fen)百”，這不(bu)(bu)是把自(zi)己逼到(dao)(dao)死胡同了嗎(ma)？因(yin)為從辯證的(de)(de)角度來(lai)說，“永(yong)(yong)遠(yuan)”和(he)“100%”是不(bu)(bu)存在的(de)(de)，只能(neng)(neng)無限接(jie)近，不(bu)(bu)可(ke)能(neng)(neng)達到(dao)(dao)。但金(jin)(jin)總(zong)很正(zheng)(zheng)式地回(hui)復我(wo)說：“成功(gong)的(de)(de)企業(ye)總(zong)是給自(zi)己設立更(geng)高(gao)的(de)(de)目標，這樣(yang)我(wo)們才能(neng)(neng)為實現目標不(bu)(bu)斷地付出(chu)努力。即使(shi)在執行的(de)(de)過程中偶有(you)(you)瑕(xia)疵，我(wo)們也(ye)一(yi)定(ding)走在前進和(he)提高(gao)的(de)(de)路上。”

下面我(wo)介紹(shao)一(yi)下禾(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)在(zai)(zai)質(zhi)量管(guan)理體系(xi)建設過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)取得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)小成就。2000年(nian)(nian)和2001年(nian)(nian)，我(wo)們通過(guo)了ISO9000和HACCP雙認(ren)證(zheng)，剛才(cai)我(wo)已(yi)經講過(guo)了，在(zai)(zai)這里(li)不再多說。2010年(nian)(nian)，遼(liao)寧(ning)禾(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)預混(hun)料獲得(de)(de)綠(lv)色(se)商標。到目前(qian)為止，遼(liao)寧(ning)省的(de)(de)(de)(de)預混(hun)料產(chan)品有綠(lv)標的(de)(de)(de)(de)只(zhi)有禾(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)一(yi)家(jia)(jia)；2016年(nian)(nian)黑龍(long)江禾(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)配(pei)合料也獲得(de)(de)了綠(lv)色(se)商標，黑龍(long)江省的(de)(de)(de)(de)飼料企(qi)(qi)業中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)禾(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)是第(di) 一(yi)家(jia)(jia)；2014年(nian)(nian)禾(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心化驗室通過(guo)了CNAS國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)實驗室的(de)(de)(de)(de)認(ren)可。這意(yi)味(wei)著什么(me)呢(ni)？意(yi)味(wei)著禾(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心化驗室的(de)(de)(de)(de)檢測結果(guo)被(bei)全世(shi)界60個國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)認(ren)可，在(zai)(zai)東(dong)北的(de)(de)(de)(de)飼料行業里(li)禾(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)是一(yi)家(jia)(jia)。2017年(nian)(nian)國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)飼料協會、農業部號(hao)召和要(yao)求所有的(de)(de)(de)(de)飼料企(qi)(qi)業必(bi)須要(yao)通過(guo)飼料質(zhi)量安全管(guan)理規范。國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)號(hao)令一(yi)出，禾(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)旗下多家(jia)(jia)飼料生產(chan)企(qi)(qi)業在(zai)(zai)短短不到一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)時間之內順利通過(guo)了國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)驗收，同時還有很多企(qi)(qi)業獲得(de)(de)了國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)示范企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)稱號(hao)。

禾豐未來質量(liang)管理還要做(zuo)哪些工作？我們如何能把質量(liang)管理做(zuo)得更(geng)好呢(ni)？

第 一(yi)條(tiao)，2018年(nian)由丁云峰總裁發(fa)起(qi)，金(jin)衛東董事長批準，禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)引入(ru)了(le)卓 越(yue)績效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)模式。同(tong)時在戰(zhan)(zhan)略(lve)梳理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，明確了(le)禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)未(wei)(wei)(wei)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)，就是要(yao)成為“質(zhi)量(liang)(liang)效(xiao)率(lv)引領(ling)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業”。從集(ji)團戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高度上(shang)，進一(yi)步明確了(le)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)性(xing)。集(ji)團高管(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重視，無(wu)疑是禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)未(wei)(wei)(wei)來質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系進一(yi)步完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)先決(jue)條(tiao)件。戰(zhan)(zhan)略(lve)方向明確之后(hou)，戰(zhan)(zhan)術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確認就變得至關重要(yao)。只有設(she)計出科(ke)學嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)控(kong)流程，才能(neng)確保禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續(xu)提高。而(er)管(guan)控(kong)流程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計源于(yu)禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)質(zhi)量(liang)(liang)理(li)(li)念的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)升華。禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品質(zhi)量(liang)(liang)理(li)(li)念已經從最(zui)(zui)初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“優質(zhi)”上(shang)升到今天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“安全”，也必將走向未(wei)(wei)(wei)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“健康(kang)”。有了(le)宏偉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)引導，也做了(le)詳盡(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)術設(she)計，最(zui)(zui)后(hou)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是堅定地(di)執(zhi)行。禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系能(neng)否(fou)(fou)有效(xiao)地(di)貫徹實施，能(neng)否(fou)(fou)助(zhu)推禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)未(wei)(wei)(wei)來持續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，就取決(jue)于(yu)每一(yi)個(ge)禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)人能(neng)否(fou)(fou)深刻地(di)理(li)(li)解，堅定地(di)執(zhi)行。我相信通過全體(ti)禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)努力，我們一(yi)定可以讓禾(he)(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系再上(shang)一(yi)個(ge)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)臺階(jie)。

最后一(yi)張片子是(shi)(shi)禾(he)(he)豐(feng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理體(ti)系(xi)一(yi)個(ge)更長(chang)(chang)久的規劃，我們要以產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理為基(ji)礎，進(jin)一(yi)步提升禾(he)(he)豐(feng)的服(fu)務質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)、管理質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)和經營質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)。2018年，禾(he)(he)豐(feng)獲得了(le)沈(shen)陽(yang)市(shi)市(shi)長(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)獎(jiang)(jiang)，全市(shi)只有五家(jia)企(qi)業(ye)獲此(ci)殊榮。就在(zai)幾個(ge)月前(qian)，也就是(shi)(shi)2019年，禾(he)(he)豐(feng)再次獲得了(le)遼寧省省長(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)獎(jiang)(jiang)，全省只有10家(jia)企(qi)業(ye)入圍。董事長(chang)(chang)已經明確提出，禾(he)(he)豐(feng)要在(zai)未來的3-5年里(li)申報(bao)國(guo)家(jia)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)獎(jiang)(jiang)。國(guo)家(jia)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)獎(jiang)(jiang)是(shi)(shi)什(shen)么(me)概念(nian)呢？國(guo)家(jia)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)獎(jiang)(jiang)從(cong)設立(li)至(zhi)今，東北尚沒(mei)有一(yi)家(jia)企(qi)業(ye)能夠(gou)獲獎(jiang)(jiang)，難度可(ke)想而知(zhi)。但是(shi)(shi)，禾(he)(he)豐(feng)人認為世(shi)界(jie)上的事情分為兩種，戰勝(sheng)困(kun)難屬于可(ke)能。讓我們一(yi)起努力，祝(zhu)愿我們熱愛的禾(he)(he)豐(feng)早日(ri)實(shi)現千億(yi)目標。

謝(xie)謝(xie)各位！

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