隨著大學畢業(ye)季的到(dao)來，以及(ji)9月即將開始的校園招聘，越來越多的新人(ren)進入職場。這些職場新鮮人(ren)容(rong)易忽視哪些細(xi)節？經常犯什(shen)么樣(yang)的錯誤？通(tong)常會遇到(dao)什(shen)么樣(yang)的障礙？他們應該注(zhu)意(yi)些什(shen)么？來聽(ting)(ting)聽(ting)(ting)職場前輩們怎么說。

“領(ling)導！報告一個好消息：我(wo)今天成功(gong)開發(fa)一家規模雞場！”

“非(fei)常棒，恭喜你！”

“客戶計劃提(ti)一(yi)噸(dun)預混料(liao)，不(bu)過，客戶提(ti)出一(yi)個條(tiao)件(jian)……”

“什么條件(jian)？”

“一噸預混(hun)料送(song)一輛電(dian)動車。”

“……”

“領(ling)導我已經答(da)應(ying)啦(la)，先做過來再說。”

“……”

“如果公(gong)司壓力(li)大，電(dian)動(dong)車費用我可以承擔一部分。”

“……”

一(yi)(yi)位HR管理者和一(yi)(yi)位HR新(xin)人下(xia)屬一(yi)(yi)起去做校(xiao)園招聘，白天活動結束后，大(da)家(jia)都(dou)很累了(le)。晚上(shang)11點，上(shang)司還在修(xiu)改嘉賓演講的PPT，新(xin)人看了(le)看，說(shuo)：“姐，你(ni)忙吧，我(wo)(wo)每天十點多就得睡(shui)覺(jue)，現(xian)在太困(kun)了(le)，我(wo)(wo)先(xian)睡(shui)了(le)啊！”上(shang)司只能說(shuo)，好吧。不(bu)一(yi)(yi)會(hui)兒，下(xia)屬香(xiang)甜地進入了(le)夢鄉，只剩上(shang)司一(yi)(yi)個(ge)人孤燈下(xia)對著電腦繼(ji)續奮戰。

一位新人在(zai)一項工作(zuo)中有好的(de)表現，也有存在(zai)問題的(de)地(di)方(fang)，工作(zuo)結束(shu)后，上司(si)語重心長地(di)寫了一大段文字信息發給她(ta)，對優點予(yu)以充(chong)分鼓勵，也明確(que)指出(chu)還要(yao)如(ru)何(he)改進，滿心希望得(de)到對方(fang)的(de)回(hui)應(ying)，結果等(deng)到第二天早上，才得(de)到回(hui)復的(de)兩個字：“好的(de)！”

某次公司在外面會場舉行大型活動，活動結束后，領導、嘉賓、觀眾都離開了，剩下幾個會務人員打掃會場。一天忙活下來所有人都非常疲憊了，幾位新人累得有些情緒低落，用黑色大塑料袋把垃圾裝好后，放在舞臺角落，就認為任務完成了，于是相繼離開。等活動負責人和另外一位同事送完客人回到會場時，發現一大堆垃圾袋堆在那里，所有人都走了。于是，這兩位只能分幾次把垃圾運到會場遠處的垃圾箱里……

一位銷(xiao)售經理曾面試(shi)過一位業務員(yuan)，面試(shi)者的(de)形(xing)象讓面試(shi)官有些瞠目結舌——他上身(shen)穿著(zhu)白(bai)色(se)襯(chen)衫，170cm的(de)個頭大概選擇了(le)185cm的(de)號(hao)碼(ma)，很不合(he)身(shen)；袖口折了(le)3層，并且很隨意地把(ba)襯(chen)衫下(xia)擺露在(zai)外(wai)邊；下(xia)身(shen)一條深藍色(se)緊身(shen)西褲，同時配著(zhu)一雙白(bai)色(se)的(de)旅游鞋(xie)……

職(zhi)場“大神”也是從(cong)新人(ren)階段走過來(lai)的(de)，都是在錯(cuo)誤(wu)中(zhong)汲取經(jing)驗(yan)教訓，一步步成長的(de)，“大神”們總(zong)結出(chu)來(lai)下面這些細(xi)節和問(wen)題(ti)，供大家參考(kao)：

前方新員工(gong)常見問題

拜訪客(ke)戶前準備不(bu)充分，對客(ke)戶信息(xi)不(bu)夠了解(jie)，對企業(ye)文化理解(jie)不(bu)深刻，專業(ye)技能、產品FABE不(bu)扎(zha)實。這會(hui)導致在不(bu)恰(qia)當的(de)時(shi)機去拜訪客(ke)戶，或者(zhe)在與客(ke)戶交流過(guo)程中被牽(qian)著鼻(bi)子走。

與客戶交流時缺乏技巧。忽視對企業文化、產品理念、產品功能的講解，直接進入銷售主題；有的新人在談客戶的過程中，容易一下子把所有的底牌都掏出來，要留有談判的空間和判斷該客戶是否優 質的時間；交流中忽視傾聽，聽得少，講得多，把握不住客戶需求；對客戶提出的不恰當要求，不會拒絕。

為了出業績喜歡承諾，最后無法兌現。新人在負責一個新市場時，經常會答應給客戶的政策沒有申請、答應給終端客戶的促銷、禮品都沒有和客戶溝通，到最后所有的承諾都兌現不了。

易急躁，缺乏耐心，開發客戶總想速戰速決。 

不善借力，怕和領導溝通。很多新人不自信，不敢、不能、不愿意接觸大客戶、農場，但他們又經常會打怵和領導接觸，有想法也不敢表達，不善于向領導“借力”。有的新人習慣被動地等領導安排所有的細節，不能積極主動地去分析事情如何辦更得體。

不重視(shi)職場(chang)禮儀，衣著不得體，在(zai)拜訪客(ke)戶(hu)和養殖農(nong)場(chang)時頻(pin)繁(fan)翻閱(yue)手機(ji)、接打(da)電話。在(zai)稱(cheng)呼上，不要見人(ren)就叫(jiao)“哥(ge)”或者“姐(jie)”，因為有(you)的(de)人(ren)喜(xi)歡被稱(cheng)呼職位，有(you)的(de)人(ren)喜(xi)歡比(bi)較親昵隨意的(de)稱(cheng)呼。

后方新員工常見問題

溝通方式過于簡單直接，忽略口頭和書面表達的技巧，容易導致溝通不暢或引起誤會。比如對上溝通時，沒有適時反饋工作進展或結果，容易給人留下做事“不靠譜”的印象；對其他部門同事溝通時，說話或信息中用詞不夠恰當，讓對方感覺不受尊重，或者產生歧義。無論什么崗位，無論做哪項工作，如果溝通出問題了，那就什么也做不好。

容易較為關注個人感受，對他人需求不敏感，不能換位思考，比如到新的工作環境，較為封閉自己，不愿參加集體活動，不主動和所有同事結識并建立良好關系，在各種工作和非正式場合中，不會恰當地表達自己的謙虛和對他人的尊重，或者只顧自己，沒有意識去照顧他人，這樣容易形成較差的第 一印象，導致今后工作中，不能得到更多前輩的幫助和指導，少了很多資源。

時間觀念不強，不守時或自我時間管理有問題，工作總是出現遲滯。雖然新人需要一段時間掌握工作技能和方法，但如屢次出現不能按時提交期望的工作成果，會影響個人試用期和轉正初期的評價。

自己對工作的標準往往低于上級的標準，對待高強度工作、問題和困難的耐受力不夠，情緒調節能力差。比如在同等高標準、高強度的工作要求下，新人往往體現出不適應、抱怨、心情低落等現象，不了解自己到底差在哪里，或者把很多問題歸于外界因素。

愿意發揮創造和想象力去提案，但因對現實情況掌握不夠而提案的操作性往往不強，在他人提出修正觀點時較難接受。

在工作中，不善于記錄和總結，重復問同樣的問題，犯同樣的錯誤。

「關內區水產事業線助理總監」

張旭東

五點認識的建議：

▼明確(que)自(zi)己的(de)身份轉換，由學生到社會(hui)人(ren)的(de)轉換。經濟(ji)獨(du)(du)立(li)是一切獨(du)(du)立(li)的(de)開始，隨著工作后經濟(ji)的(de)獨(du)(du)立(li)，自(zi)己真成(cheng)為要(yao)為自(zi)己行(xing)為負責(ze)的(de)人(ren)。

▼工(gong)(gong)作與學習不同，對于工(gong)(gong)作最 重要(yao)(yao)的認識是過(guo)去上(shang)學時學得好與不好是自己的事情，但工(gong)(gong)作后好與不好會影(ying)(ying)響(xiang)到整個(ge)(ge)公司的運營，企業如同機器，哪(na)個(ge)(ge)環節出現問題都會影(ying)(ying)響(xiang)運營的效(xiao)果(guo)和效(xiao)率，因此(ci)個(ge)(ge)人(ren)對團隊的責任感很(hen)重要(yao)(yao)。

▼工(gong)作(zuo)習(xi)慣比(bi)做什么(me)工(gong)作(zuo)更重要(yao)(yao)，工(gong)作(zuo)才是學(xue)習(xi)的開(kai)始，剛(gang)剛(gang)進入職(zhi)場，需要(yao)(yao)我們(men)養(yang)成如何(he)發(fa)現問題、分(fen)析(xi)問題和(he)解(jie)決問題的能(neng)力(li)，這種(zhong)(zhong)能(neng)力(li)無論你做什么(me)性質(zhi)的工(gong)作(zuo)都會得到鍛煉，而這種(zhong)(zhong)能(neng)力(li)會讓你受益終身。

▼關于(yu)公平(ping)和多做(zuo)多得，剛畢業時一(yi)(yi)定要多做(zuo)，做(zuo)一(yi)(yi)分就會收獲一(yi)(yi)分，不要把自己眼(yan)中(zhong)的公平(ping)作為(wei)唯 一(yi)(yi)的標準，每個人眼(yan)中(zhong)的公平(ping)都是(shi)不同的。

▼付出與回報，收獲(huo)的方(fang)式(shi)(shi)也許不(bu)是你所(suo)想象的那樣的方(fang)式(shi)(shi)或者時間點，但付出就一定會(hui)有(you)收獲(huo)。所(suo)以，請耐心地做，不(bu)要急于得到(dao)你眼(yan)中的回報

三點做法(fa)的建議：

▼敢問，要(yao)在(zai)該提問(wen)題(ti)的(de)(de)年(nian)紀多提問(wen)題(ti)，這個時候有不明白的(de)(de)問(wen)題(ti)很正常，如(ru)果(guo)這個時期的(de)(de)問(wen)題(ti)都(dou)解決了，未來工(gong)作中就(jiu)會少犯錯誤。反(fan)之(zhi)，如(ru)果(guo)在(zai)工(gong)作了幾年(nian)后還(huan)問(wen)剛畢業時該提的(de)(de)問(wen)題(ti)，就(jiu)不能(neng)讓人(ren)理解了。

▼敢做，要勇于(yu)做(zuo)各種自己沒有做(zuo)過的事(shi)情，犯(fan)錯誤很正常，不(bu)犯(fan)錯誤才不(bu)對，要把自己這個(ge)階段當成是未來的訓練場，平(ping)時多(duo)訓練，戰(zhan)時少受傷。

▼敢承擔，在自(zi)己的(de)工作沒有做(zuo)好(hao)或者做(zuo)錯(cuo)(cuo)的(de)時候(hou)，一定要(yao)主動承(cheng)認(ren)失誤，否則，小到影響整個團隊(dui)的(de)績效，大到影響團隊(dui)對你的(de)認(ren)識。承(cheng)認(ren)錯(cuo)(cuo)誤需要(yao)的(de)是勇氣(qi)，隱(yin)藏錯(cuo)(cuo)誤損失的(de)更(geng)多更(geng)大。

一(yi)個成長的捷徑：

善于總(zong)(zong)(zong)結，勤于總(zong)(zong)(zong)結，總(zong)(zong)(zong)結是(shi)一(yi)個人能(neng)夠(gou)比別(bie)人進步快的(de)(de)很(hen)(hen)好捷徑，有(you)人用很(hen)(hen)短的(de)(de)時(shi)間就能(neng)達到別(bie)人很(hen)(hen)長時(shi)間才能(neng)達到的(de)(de)水平和(he)能(neng)力(li)(li)，原因(yin)就是(shi)其總(zong)(zong)(zong)結能(neng)力(li)(li)，總(zong)(zong)(zong)結可(ke)以鍛煉自己(ji)的(de)(de)歸(gui)納能(neng)力(li)(li)、分(fen)析能(neng)力(li)(li)、計劃能(neng)力(li)(li)，是(shi)綜合素(su)質(zhi)提升的(de)(de)很(hen)(hen)好的(de)(de)方(fang)法。每天睡覺前將今(jin)天發生的(de)(de)事情在自己(ji)的(de)(de)頭(tou)腦中(zhong)過一(yi)遍，做(zuo)得不好的(de)(de)地方(fang)要反思(si)是(shi)否(fou)可(ke)以做(zuo)好，做(zuo)得好的(de)(de)地方(fang)是(shi)否(fou)可(ke)以有(you)更好的(de)(de)方(fang)式方(fang)法。每周、每月、每年，經過長期積累你會發現自己(ji)的(de)(de)變(bian)化和(he)成長。

「遼寧區人力資源總監」

付明

建議(yi)職場新人特別關(guan)注(zhu)以下三項能(neng)力的(de)提高：

▼溝通和人際交往能力：
人際交往能力往往占任何工作成功因素的70%以上，需要特別注意，對上級布置的工作任務要及時回復，關鍵時點有匯報：如工作進展中有匯報，工作遇阻滯時匯報，工作完成時匯報；與同事溝通中學會“換位思考”，謙虛熱情，充分尊重，時刻關注別人的感受和需求，積極的人像太陽，走到哪里都閃亮。

▼時間與計劃管理能力：
作為新人，更要充分利用“時間”資源，需付出更多的精力完成初始學習，快速掌握公司相關信息，本崗位專業知識、技能、流程，學會為自己制定科學的工作和學習計劃，做一個聰明的“學生”。8小時工作，24小時思考，不要介意“多做”，珍惜每一次機會鍛煉、展示自己，勤奮敬業、善于思考、不惜力的人總會受到尊敬與認可。

▼自我管理與情緒調節能力：
清楚認知自己的崗位角色，正確看待遇到的困難和問題，建立信心去適應與克服，企業是家庭、是學校，更是軍隊，無法有人隨時隨地關注你的個人感受，在這些鍛煉中，個人才能越發成熟，這是成長的必經階段。不要害怕犯錯誤，但不要重復犯錯誤，適應單調，要沉得下心思“面壁磨劍”，有了臺下的“十年功”，才能有臺上閃亮的“一分鐘”。

「鄭州禾豐銷售總經理」

廖峰

• 積極參加崗前培訓，掌握通用知識、掌握產品功能、產品價格(ge)、銷(xiao)售政策、優 秀實證及(ji)基(ji)本體驗，以(yi)(yi)便更好地融入公(gong)司(si)，以(yi)(yi)最快的速度進入崗位角色。
  

• 認真接受公司的(de)培訓(xun)，具備公司員工應有(you)的(de)(de)素質，在日常工作中必要的(de)(de)行為準則，比如匯報、溝通(tong)、職場(chang)禮儀等。
  

• 要(yao)打開心(xin)扉(fei)，主動與導師、同事、領導交流、溝(gou)通(tong)、請(qing)教。不明白的一定要問，不能不懂(dong)裝懂(dong)，尤其是銷售(shou)價格和政(zheng)策。
  

• 工作中要養成報(bao)告執行結(jie)果的習(xi)慣(guan)、守時(shi)的習(xi)慣(guan)、迅速反應的習(xi)慣(guan)、樂于(yu)助人的習(xi)慣(guan)。
  

• 要(yao)充滿自信，相信自己、相信公司、相信產品。
  

• 要有三(san)勤(qin)，腿勤、嘴勤、腦勤。要做到多行(xing)動、常總結、不自滿。
  

• 要有韌性，要(yao)有堅忍不拔的毅力。
  

• 養成(cheng)學(xue)習的習慣。不斷學習(xi)，終生學習(xi)。

「京津冀區人力資源副經理」

王志(zhi)英(ying)

• 學習(xi)力決定未來：所以要利用好下(xia)班后的(de)時(shi)間(jian)，你(ni)(ni)的(de)競爭(zheng)力取(qu)決于你(ni)(ni)如何利用8小時(shi)外(wai)的(de)時(shi)間(jian)。養成(cheng)讀(du)書、學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)習(xi)(xi)(xi)慣終身受益。同樣的(de)時(shi)間(jian)，你(ni)(ni)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)更多，你(ni)(ni)就會(hui)更有競爭(zheng)力；同樣是學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，你(ni)(ni)把握住了(le)(le)重點，你(ni)(ni)就會(hui)脫穎(ying)而出。在(zai)(zai)養成(cheng)讀(du)書習(xi)(xi)(xi)慣時(shi)，是一個(ge)痛苦的(de)過程，但如果你(ni)(ni)做到了(le)(le)，一年(nian)、三年(nian)、五年(nian)甚至更長時(shi)間(jian)一定是不(bu)一樣的(de)你(ni)(ni)。（現在(zai)(zai)新員(yuan)工在(zai)(zai)休息時(shi)間(jian)刷朋友圈(quan)，做微(wei)商，聊天，玩網(wang)絡游戲(xi)，很(hen)少讀(du)書學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)。）
  

• 員工初入職場，一開始憑借一腔(qiang)熱情，會有(you)很大的進步和提高(gao)，員工也會有(you)成就感。但隨著時(shi)間的推移，狀態漸漸趨(qu)于平(ping)淡，工作也(ye)很(hen)少會(hui)不斷的充(chong)滿(man)新奇(qi)感，自(zi)己也(ye)會(hui)發現(xian)，進步速度減慢，這時(shi)候，請記住(zhu)，瓶頸(jing)是我們(men)的必經階段，我們(men)要不斷的學習新知識(shi)，拓寬新思路，當真的突破(po)自(zi)己時(shi)，便會(hui)海闊(kuo)天空。
  

• 當你走上工(gong)作崗位，首先要為自(zi)己設定目標，這(zhe)點很重要，你的目標是(shi)讓你自己(ji)隨波逐流、甘于平庸，還是(shi)追求(qiu)卓 越、活出(chu)精彩，如果選(xuan)擇后者，你就(jiu)要付(fu)出(chu)更(geng)多，犧牲很多休(xiu)息的時間，娛樂的時間，因為(wei)“寶劍鋒從磨礪出(chu)，梅(mei)花香自苦(ku)寒(han)來(lai)”。

「長春禾豐銷售經理」

趙玉光

• 安全：作為剛(gang)出校門的新人應(ying)注意(yi)交通、人力(li)、財產的安全。

• 舉止言談：穿著穩重(zhong)沉著，學會聆(ling)聽，不隨意打(da)斷(duan)別人的講話，切(qie)忌(ji)舉止言談太過(guo)前(qian)衛。

• 遵守職業道德：不詆毀同(tong)行業(ye)者、愛崗敬(jing)業(ye)、誠實守信。

• 貨款一定要(yao)嚴格遵守(shou)公司制度，避免不必要的(de)麻煩。

「上海禾豐總經理助理」

田寬校

成(cheng)功=10%的(de)培訓+20%的(de)導師+70%的(de)崗位(wei)悟性(xing)，所以剛入(ru)職(zhi)的新(xin)人(ren)除了(le)聽取意見(jian)之外，踏實地去體會崗位(wei)職(zhi)責很重要，新(xin)人(ren)尤其(qi)要注重沉(chen)淀。