文/龍吉區(qu)反芻事業線HRBP  榮琳(lin)

細微之處，也能找到光的方向，蘊藏著希望與力量。——題記

來(lai)到禾豐的(de)第一(yi)課是企業文(wen)化(hua)，我(wo)們了(le)解它(ta)的(de)現狀(zhuang)，回顧它(ta)的(de)歷程，接受它(ta)的(de)文(wen)化(hua)。在這里(li)工作和生活的(de)每一(yi)天，我(wo)們時(shi)刻感受著文(wen)化(hua)，逐漸(jian)融入、認同、踐行、傳承。很多次聽過高管(guan)講述禾豐的(de)故事，看過公眾號推送的(de)多篇(pian)文(wen)章，但(dan)有時(shi)會覺得少(shao)了(le)一(yi)些畫面(mian)感，少(shao)了(le)一(yi)些直觸心底的(de)共情感。也許，距離產生的(de)不一(yi)定都是美(mei)。

今年，借著業(ye)務會(hui)的機會(hui)，龍吉(ji)反(fan)芻事(shi)業(ye)線(xian)特別(bie)安排了(le)講(jiang)(jiang)述企業(ye)文化(hua)故(gu)(gu)事(shi)的環節(jie)，不(bu)同于以往的培訓、演講(jiang)(jiang)或者是(shi)(shi)(shi)競(jing)賽，這(zhe)個(ge)環節(jie)更像(xiang)是(shi)(shi)(shi)茶話(hua)會(hui)，大(da)家三五成群(qun)坐在一起定一個(ge)主題，聊聊天，每個(ge)人都上臺分(fen)享一個(ge)小故(gu)(gu)事(shi)。可能就幾(ji)句(ju)話(hua)，幾(ji)分(fen)鐘，但在這(zhe)個(ge)過(guo)程中，我看到(dao)的是(shi)(shi)(shi)大(da)家頻頻點頭應(ying)和，聽到(dao)的是(shi)(shi)(shi)忍俊不(bu)禁的笑(xiao)聲(sheng)(sheng)，是(shi)(shi)(shi)每個(ge)小故(gu)(gu)事(shi)結束后，發自(zi)內心源源不(bu)斷(duan)的掌聲(sheng)(sheng)。

作為(wei)(wei)一名(ming)人力資源工作者，這(zhe)些故(gu)(gu)事(shi)對我的(de)觸動其實并不亞于聽到(dao)禾豐創業歷程的(de)那(nei)些事(shi)，甚至(zhi)更被(bei)感動著、鼓舞著。每一個故(gu)(gu)事(shi)都那(nei)樣的(de)鮮活，那(nei)樣的(de)感同身(shen)受，因為(wei)(wei)故(gu)(gu)事(shi)的(de)主人公就是(shi)身(shen)邊的(de)同事(shi)，是(shi)接(jie)待過的(de)客戶，是(shi)業務團(tuan)隊最真實的(de)工作狀(zhuang)態。我們分享(xiang)了(le)很多，從核心價值觀、經營(ying)文化到(dao)發(fa)展(zhan)力量，再到(dao)管理者行為(wei)(wei)原則，每個故(gu)(gu)事(shi)都一一被(bei)記錄(lu)下來(lai)，但篇幅有限，只能選幾個寫到(dao)文章里和(he)大家分享(xiang)。

「誠信  500元(yuan)的誠(cheng)信」

2023年9月24日，龍(long)(long)吉反芻(chu)北(bei)區黑龍(long)(long)江(jiang)區的(de)(de)(de)銷售經理胡冰新(xin)開發(fa)(fa)了一(yi)名客戶(hu)(hu)，訂貨(huo)(huo)5個產(chan)品(pin)，款也匯(hui)到公(gong)司賬(zhang)戶(hu)(hu)。但(dan)是第二天準備發(fa)(fa)貨(huo)(huo)的(de)(de)(de)時候(hou)，公(gong)司下調產(chan)品(pin)價(jia)格(ge)(ge)，每(mei)噸(dun)濃縮(suo)料調低(di)100元。其實(shi)依原價(jia)格(ge)(ge)發(fa)(fa)貨(huo)(huo)，無可(ke)厚非。但(dan)胡冰經理與他(ta)的(de)(de)(de)上級(ji)領導龍(long)(long)吉反芻(chu)北(bei)區黑龍(long)(long)江(jiang)區銷售總經理趙新(xin)華溝通后，決定按新(xin)價(jia)格(ge)(ge)發(fa)(fa)貨(huo)(huo)。趙總強調做業務(wu)必須講究誠(cheng)信(xin)，既然價(jia)格(ge)(ge)有調整，那我們(men)就需要(yao)第一(yi)時間告(gao)知客戶(hu)(hu)，并按照新(xin)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)進(jin)行(xing)發(fa)(fa)貨(huo)(huo)。最后我們(men)為客戶(hu)(hu)節省了500元，客戶(hu)(hu)對我們(men)的(de)(de)(de)做法表示非常認可(ke)。雖然在這單上公(gong)司少賺(zhuan)了500元，但(dan)是在客戶(hu)(hu)心(xin)中我們(men)樹立了禾(he)豐(feng)誠(cheng)信(xin)的(de)(de)(de)口碑(bei)，這遠比那500元重要(yao)得多。

「責任  3小時前進60公里」

龍吉反芻北(bei)區羊(yang)料事(shi)業部銷售主(zhu)任(ren)袁(yuan)志彬所(suo)負(fu)責的(de)伊(yi)春市場(chang)(chang)，有(you)(you)(you)一個特點就(jiu)是(shi)距(ju)離遠、位(wei)置偏、路(lu)難(nan)走。去年他的(de)一個客戶(hu)剛剛開始(shi)養(yang)育肥(fei)羊(yang)，希望他能給予一些專業建議。那時正值大(da)雪(xue)，從烏伊(yi)嶺到客戶(hu)那里(li)還有(you)(you)(you)60多公里(li)，接(jie)下(xia)來的(de)這段路(lu)沒有(you)(you)(you)人清(qing)雪(xue)，也(ye)沒有(you)(you)(you)別的(de)車輛(liang)經過，他開一會車，就(jiu)要下(xia)車清(qing)雪(xue)“修路(lu)”以保證行車安全，因此這60公里(li)他足足開了3個多小時。當他到達的(de)時候(hou)，牧場(chang)(chang)場(chang)(chang)長(chang)感到非常(chang)意外又特別感動，他本來認為(wei)這么難(nan)走的(de)路(lu)，禾豐是(shi)不(bu)(bu)會有(you)(you)(you)人過來的(de)，最后袁(yuan)主(zhu)任(ren)不(bu)(bu)僅出(chu)現(xian)了，還在(zai)現(xian)場(chang)(chang)給出(chu)了針對性的(de)飼喂(wei)建議以及注意事(shi)項。僅僅是(shi)通過這一次的(de)舉動，就(jiu)在(zai)客戶(hu)心(xin)中留下(xia)了禾豐負(fu)責任(ren)的(de)良好形象。袁(yuan)主(zhu)任(ren)說(shuo)：“我(wo)當時也(ye)是(shi)懷著身為(wei)禾豐人的(de)一份責任(ren)感，因為(wei)咱們干這個工(gong)作就(jiu)要對得(de)起這份工(gong)作，承擔(dan)起對客戶(hu)服(fu)務(wu)的(de)責任(ren)。”

「共贏(ying)  從100到600的飛躍」

龍吉反芻北區黑龍江區的(de)(de)大(da)區經理(li)(li)李(li)春(chun)偉有一個客(ke)戶(hu)(hu)，2019年(nian)開始合(he)作(zuo)(zuo)時100多噸(dun)銷(xiao)量(liang)，2020年(nian)銷(xiao)量(liang)近300噸(dun)。2021年(nian)初(chu)因(yin)為(wei)價格(ge)的(de)(de)原(yuan)因(yin)，終止(zhi)(zhi)了合(he)作(zuo)(zuo)關系。當時客(ke)戶(hu)(hu)表(biao)示，雖(sui)然(ran)說現在(zai)不合(he)作(zuo)(zuo)了，但(dan)可以(yi)讓他(ta)在(zai)這(zhe)(zhe)片區域(yu)賣產品，但(dan)李(li)經理(li)(li)當時就(jiu)表(biao)態：“你在(zai)這(zhe)(zhe)個市場(chang)經營了兩年(nian)，基礎非常好(hao)，雖(sui)然(ran)我(wo)們(men)(men)暫時不合(he)作(zuo)(zuo)，但(dan)是(shi)(shi)我(wo)不會來(lai)這(zhe)(zhe)個市場(chang)賣一袋料。”當時做出(chu)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)決定，是(shi)(shi)因(yin)為(wei)李(li)經理(li)(li)對這(zhe)(zhe)個市場(chang)做了全面的(de)(de)評(ping)估，客(ke)戶(hu)(hu)在(zai)當地非常有凝聚力和影響力，就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)首選伙伴。所以(yi)在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)終止(zhi)(zhi)合(he)作(zuo)(zuo)期間，李(li)經理(li)(li)并沒有去(qu)擾亂(luan)這(zhe)(zhe)個區域(yu)和市場(chang)，而是(shi)(shi)保持著良好(hao)的(de)(de)溝(gou)通，尋找(zhao)機(ji)會。就(jiu)這(zhe)(zhe)樣，在(zai)正好(hao)終止(zhi)(zhi)合(he)作(zuo)(zuo)一年(nian)之后，2022年(nian)初(chu)客(ke)戶(hu)(hu)又(you)重新合(he)作(zuo)(zuo)，在(zai)李(li)經理(li)(li)的(de)(de)配合(he)下(xia)，當年(nian)銷(xiao)量(liang)就(jiu)超過500噸(dun)，2023年(nian)銷(xiao)量(liang)已(yi)經突破(po)600噸(dun)。

這(zhe)(zhe)些故事(shi)(shi)其實都(dou)(dou)是(shi)在(zai)一(yi)線(xian)奮斗的(de)(de)銷售團(tuan)隊(dui)每(mei)天經歷的(de)(de)事(shi)(shi)情，在(zai)他們看來這(zhe)(zhe)些事(shi)(shi)情都(dou)(dou)很微不(bu)足道，也許不(bu)刻意回想就(jiu)完全忘記(ji)了(le)。但正(zheng)是(shi)這(zhe)(zhe)些看似微小的(de)(de)言語、行動、決定，卻彰顯了(le)禾(he)豐(feng)文化的(de)(de)力量，影響著我(wo)們的(de)(de)價值(zhi)觀念，融入了(le)我(wo)們的(de)(de)工(gong)作和生活，引領著企(qi)業(ye)健(jian)康發(fa)展(zhan)。企(qi)業(ye)的(de)(de)故事(shi)(shi)更像陽光(guang)，耀眼(yan)而明媚；身邊的(de)(de)故事(shi)(shi)更像月光(guang)，皎(jiao)潔而溫煦，禾(he)豐(feng)的(de)(de)文化就(jiu)藏在(zai)這(zhe)(zhe)些故事(shi)(shi)之中，伴著我(wo)們度過每(mei)一(yi)個(ge)清晨與日暮。