為(wei)持續優化服(fu)務品(pin)質，推進“服(fu)務助(zhu)力營銷(xiao)”行動計劃的深層落地，大連禾豐(feng)于5月22日(ri)午休時間在公司內部(bu)會議室(shi)成功舉辦了“優質服(fu)務”專(zhuan)題(ti)培(pei)訓(xun)。

此(ci)(ci)次(ci)活動特別邀請大(da)連農商銀(yin)行的工作人員(yuan)主講(jiang)，旨在通過(guo)專業的指導，增(zeng)強(qiang)員(yuan)工的服(fu)務認知(zhi)與能力(li)，更以此(ci)(ci)為契(qi)機構建營銷優勢(shi)，實現客(ke)戶(hu)滿意與企業發展的雙贏局面(mian)。

培訓當(dang)天，講師憑借(jie)其豐富的行(xing)業經驗和深厚(hou)的專(zhuan)業功底圍繞“如何提供更(geng)優質的服務”這一核(he)心議題，從個人形象(xiang)管(guan)理、專(zhuan)業著裝規范(fan)到日常言談舉止的細節(jie)優化以及應對突(tu)發情況的技(ji)巧(qiao)都進行(xing)了深入淺出(chu)的講解和生動(dong)(dong)的示范(fan)，并通過(guo)實際案例分析(xi)和互動(dong)(dong)環節(jie)引導每位員(yuan)工進行(xing)自(zi)(zi)我審視，明(ming)確自(zi)(zi)身在服務實踐(jian)中存在的短板與提升空間。

此(ci)次培訓(xun)不僅在(zai)理論層(ceng)面鞏固了員工“服(fu)務(wu)至上”這一核心(xin)理念的認知(zhi)，也為實現公司整體服(fu)務(wu)質量(liang)和客戶滿(man)意度的雙重(zhong)提升奠定了堅實基礎(chu)。相信(xin)在(zai)未來(lai)，大家能夠以更(geng)加專業的服(fu)務(wu)，為公司贏得更(geng)多的客戶信(xin)賴，實現服(fu)務(wu)對營銷的真正(zheng)賦(fu)能，共同推動企業向前發展。

——遼南事業線企劃(hua)專員  王春艷(yan)