有(you)(you)這樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)故(gu)事：一(yi)(yi)個(ge)(ge)新聞系的(de)畢(bi)業生正急于找工(gong)作(zuo)。一(yi)(yi)天，他到某報社對總編(bian)說：“你(ni)們(men)需要(yao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)編(bian)輯嗎？”“不需要(yao)！”“那(nei)么記者(zhe)呢？”“不需要(yao)！”“那(nei)么排字工(gong)人、校對呢？”“不，我們(men)什么空缺也沒有(you)(you)了(le)(le)。”“那(nei)么，你(ni)們(men)一(yi)(yi)定需要(yao)這個(ge)(ge)。”說著(zhu)他從公文包(bao)中拿(na)出(chu)一(yi)(yi)塊精致(zhi)的(de)小牌(pai)子，上面寫著(zhu)“額滿，暫不雇傭”。總編(bian)看了(le)(le)看牌(pai)子，微笑著(zhu)點了(le)(le)點頭(tou)，說：“如果你(ni)愿(yuan)意，可以到我們(men)廣告部工(gong)作(zuo)。”這個(ge)(ge)大(da)學生通(tong)過自(zi)己制作(zuo)的(de)牌(pai)子表達了(le)(le)機智和樂觀，給總編(bian)留下了(le)(le)美(mei)好(hao)的(de)“第一(yi)(yi)印象”，也就是我們(men)通(tong)常(chang)說的(de)“首(shou)因效應(ying)”，引起(qi)對方(fang)極大(da)的(de)興趣，從而為自(zi)己贏(ying)得了(le)(le)一(yi)(yi)份滿意的(de)工(gong)作(zuo)。

從(cong)以(yi)上故事不難看出，首(shou)因效(xiao)應有助(zhu)于(yu)我們人際關系的(de)(de)(de)建(jian)立(li)，同時(shi)也(ye)能(neng)幫助(zhu)我們在(zai)職場(chang)上脫穎而出。那么什么是(shi)首(shou)因效(xiao)應呢？首(shou)因效(xiao)應是(shi)人與人第(di)一次交往(wang)中留下的(de)(de)(de)印(yin)(yin)(yin)象，在(zai)對方的(de)(de)(de)頭腦中形成并占據著(zhu)主導地(di)位的(de)(de)(de)效(xiao)應。首(shou)因效(xiao)應也(ye)叫首(shou)次效(xiao)應、優先效(xiao)應或(huo)第(di)一印(yin)(yin)(yin)象效(xiao)應。個(ge)體在(zai)社會認(ren)知(zhi)過程中，通過第(di)一印(yin)(yin)(yin)象先輸(shu)入的(de)(de)(de)信(xin)息對客體以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)認(ren)知(zhi)產生(sheng)的(de)(de)(de)作(zuo)用影響(xiang)。第(di)一印(yin)(yin)(yin)象作(zuo)用最強(qiang)，持續時(shi)間也(ye)長，比以(yi)后(hou)得到的(de)(de)(de)信(xin)息對于(yu)事物整個(ge)印(yin)(yin)(yin)象產生(sheng)的(de)(de)(de)作(zuo)用更(geng)強(qiang)。

英國形象設計師羅(luo)伯特(te)?龐德(de)曾(ceng)說過(guo)：這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個兩分鐘(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)世(shi)界，你(ni)(ni)只(zhi)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)分鐘(zhong)(zhong)展示(shi)給人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)你(ni)(ni)是(shi)誰，另一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)分鐘(zhong)(zhong)讓(rang)他(ta)們(men)喜歡你(ni)(ni)。勃依斯公司(si)總裁海羅(luo)德(de)也曾(ceng)說過(guo)：只(zhi)有(you)留給人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)印(yin)(yin)象，你(ni)(ni)才能開始(shi)第二步。心(xin)理(li)學家研究發現，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)印(yin)(yin)象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形成是(shi)非(fei)常短暫(zan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)認為是(shi)見面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前40秒(miao)，有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)甚至(zhi)認為是(shi)前2秒(miao)，也就是(shi)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)眨眼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)功夫，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)就已經對你(ni)(ni)做出(chu)判斷(duan)，短短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾秒(miao)鐘(zhong)(zhong)就能決定(ding)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)命運。這(zhe)些都充分說明第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)印(yin)(yin)象即首(shou)因效應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性。莎士比(bi)亞曾(ceng)說過(guo)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)穿著打扮(ban)就是(shi)他(ta)地位、教(jiao)養和(he)閱歷(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標志。人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)無意中總把服(fu)飾(shi)、儀(yi)(yi)表(biao)同(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地位、身份、修養聯系在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)，通過(guo)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)表(biao)和(he)言行來(lai)判斷(duan)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息，我(wo)們(men)也同(tong)樣會通過(guo)觀察來(lai)判斷(duan)他(ta)們(men)，包括長相、身材、服(fu)裝、語氣、聲(sheng)調(diao)、動作等。怎么做才能留給他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)印(yin)(yin)象呢？美國心(xin)理(li)學家奧伯特(te)?麥拉(la)比(bi)發現，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)印(yin)(yin)象55%取決于你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)表(biao)，包括服(fu)裝、外(wai)貌、體形、發色(se)；38%是(shi)自我(wo)表(biao)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力，包括語氣、語調(diao)、手勢、動作等；只(zhi)有(you)7%是(shi)講話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)。所以，在(zai)商務(wu)或社交(jiao)場合與人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)交(jiao)往時，我(wo)們(men)應該注(zhu)重(zhong)對細節的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握(wo)。首(shou)先，注(zhu)重(zhong)儀(yi)(yi)表(biao)風度，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般情(qing)況下人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)都愿(yuan)意同(tong)衣著干凈(jing)整齊、落(luo)落(luo)大方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)接觸和(he)交(jiao)往；其(qi)次，要注(zhu)意言談舉(ju)止，言辭(ci)幽(you)默，舉(ju)止優雅，不卑不亢(kang)，完成漂亮(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自我(wo)推銷(xiao)，為將來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功奠(dian)定(ding)基礎。

但(dan)是，我(wo)們同樣知道“路(lu)遙知馬力，日(ri)久(jiu)見人(ren)心(xin)”，僅憑(ping)第(di)一印象就(jiu)(jiu)妄(wang)加(jia)判斷、以(yi)貌取人(ren)，往往也(ye)會帶來不(bu)(bu)可彌補的錯誤(wu)！《三國演義(yi)》中鳳雛龐統當(dang)初準備效力東吳，去面見孫(sun)(sun)權，孫(sun)(sun)權見到龐統相貌丑(chou)陋，心(xin)中先有幾分不(bu)(bu)悅，又見他傲慢不(bu)(bu)羈，更(geng)覺(jue)不(bu)(bu)快(kuai)，最后，這位(wei)廣招人(ren)才的孫(sun)(sun)仲謀竟把與諸葛(ge)亮比(bi)肩齊名的奇才拒于門外。就(jiu)(jiu)連禮賢下(xia)士的孫(sun)(sun)權都因第(di)一印象而錯失英才，何況普通人(ren)。

通常情(qing)況下，面試(shi)官在甄選(xuan)過程(cheng)中會出(chu)現(xian)受非理性(xing)(xing)情(qing)感因(yin)素影(ying)響的(de)問題(ti)，面試(shi)人(ren)員往(wang)(wang)往(wang)(wang)有意(yi)無(wu)意(yi)地(di)摻入過多(duo)的(de)情(qing)感因(yin)素，忽視對(dui)(dui)真正(zheng)能夠預測工作績(ji)(ji)效的(de)那些特質進(jin)行(xing)評(ping)估，而關注或(huo)看(kan)重的(de)是自己最偏好(hao)的(de)特質。比如某位(wei)候(hou)選(xuan)人(ren)是注重實際動手能力的(de)人(ren)，而面試(shi)人(ren)員自己也有這種傾向并且(qie)以此(ci)為榮，他很可(ke)能立即對(dui)(dui)這位(wei)候(hou)選(xuan)人(ren)產生好(hao)感，反之亦然。所以我們應該(gai)基于(yu)勝任能力對(dui)(dui)人(ren)才(cai)進(jin)行(xing)招募(mu)甄選(xuan)，這將有利于(yu)將目光聚(ju)集在那些優秀的(de)表現(xian)所帶來的(de)工作成果或(huo)績(ji)(ji)效產出(chu)上。如通過基于(yu)崗位(wei)勝任能力的(de)應聘申請表的(de)設(she)(she)計、行(xing)為面試(shi)的(de)設(she)(she)計和背景審查等來進(jin)行(xing)人(ren)才(cai)的(de)招募(mu)和甄選(xuan)，還要用心理測評(ping)等其他方法對(dui)(dui)候(hou)選(xuan)人(ren)進(jin)行(xing)補充性(xing)(xing)或(huo)驗證性(xing)(xing)測量和評(ping)估。

此外(wai)，在績效(xiao)(xiao)考(kao)核時，也要(yao)避(bi)免“跟著感(gan)(gan)覺(jue)走(zou)”，用感(gan)(gan)覺(jue)評(ping)價一個人的(de)績效(xiao)(xiao)。我們要(yao)善于(yu)運用日(ri)常績效(xiao)(xiao)檔(dang)案，更關注最終的(de)業績和(he)目標，做(zuo)好(hao)基于(yu)KPI的(de)考(kao)核，對員工(gong)做(zuo)出客觀的(de)評(ping)價，公平、公正，為人才(cai)的(de)穩定與發展創(chuang)造一個有利的(de)環境(jing)。

首(shou)因(yin)效應，它是(shi)(shi)一(yi)(yi)把雙刃(ren)劍，用(yong)(yong)好(hao)首(shou)因(yin)效應，促進人(ren)際交往；注意首(shou)因(yin)效應，避免錯(cuo)失(shi)(shi)人(ren)才。作為人(ren)力資源工作者，人(ren)才的(de)選、用(yong)(yong)、育、留(liu)是(shi)(shi)我們(men)最(zui)重要(yao)的(de)職責(ze)之(zhi)一(yi)(yi)，企業的(de)戰略目標最(zui)終也(ye)是(shi)(shi)通過(guo)人(ren)來(lai)實現。我們(men)應該(gai)更加注重科學工具的(de)使用(yong)(yong)避免用(yong)(yong)人(ren)失(shi)(shi)誤，避免因(yin)自身(shen)原(yuan)因(yin)所(suo)致的(de)將人(ren)才拒(ju)之(zhi)門外的(de)事(shi)情發生，通過(guo)專業技(ji)能的(de)提(ti)升，更好(hao)地為經營(ying)服務!