2015年(nian)淘寶雙11活(huo)動(dong)在創造新(xin)紀錄的(de)同時也引來更(geng)多(duo)的(de)責(ze)難和非議，無論來自于(yu)所謂英(ying)國爵士的(de)憤慨(kai)之(zhi)詞，或(huo)者(zhe)所謂經濟名家郎咸平的(de)揶(ye)揄之(zhi)評，或(huo)者(zhe)是更(geng)多(duo)關于(yu)假冒商品(pin)(pin)的(de)指責(ze)，關于(yu)劣質(zhi)商品(pin)(pin)泛(fan)濫的(de)抨擊(ji)，都無法掩蓋互聯(lian)網電商所帶來的(de)光(guang)芒。
在(zai)不同的(de)歷史時期，當有(you)不同的(de)新事物出現(xian)，正如(ru)比爾·蓋茨的(de)誕生，扎克伯(bo)格的(de)輝煌一樣(yang)，人類歷史總(zong)會以你無法預料的(de)方式(shi)呈現(xian)出常人難以接受(shou)的(de)繁榮。
天貓(mao)、淘(tao)寶(bao)(bao)也好，京東(dong)、亞馬遜也罷，對(dui)傳統行業的打劫方式的確讓我們措手不(bu)及。然而，沒有人因此(ci)畏難(nan)卻(que)步，蘇(su)寧云商、中(zhong)糧我買(mai)網等依(yi)然像雨后春筍層出不(bu)窮。當京東(dong)到(dao)(dao)處籌建物(wu)流倉庫，并購永輝超市，淘(tao)寶(bao)(bao)設立農村淘(tao)寶(bao)(bao)服務站，你更不(bu)需(xu)要驚訝。由線上走到(dao)(dao)線下(xia)，由線下(xia)走到(dao)(dao)線上，說白了(le)，線上線下(xia)融(rong)合才是(shi)大勢所趨，誰笑(xiao)到(dao)(dao)最后誰才是(shi)王道。在亂云飛渡(du)的經濟(ji)大環境(jing)下(xia)，未來都還是(shi)問(wen)號。
單就起(qi)篇(pian)所謂淘寶假冒(mao)商(shang)品(pin)、劣(lie)質商(shang)品(pin)泛濫的(de)(de)置評而言(yan)，筆(bi)者卻有更為客觀(guan)的(de)(de)看法：其一(yi)，假冒(mao)劣(lie)質不(bu)在(zai)線上或者線下，任何時(shi)候(hou)、任何地(di)域都有可(ke)能發生；其二(er)，正(zheng)牌、好的(de)(de)商(shang)品(pin)線下有售，線上也有。對于正(zheng)牌、好的(de)(de)商(shang)品(pin)的(de)(de)傳統(tong)(tong)制造商(shang)而言(yan)，緊跟時(shi)代腳步是企業(ye)發展的(de)(de)必由之(zhi)路。傳統(tong)(tong)企業(ye)的(de)(de)好的(de)(de)老板(ban)和管理者肯定不(bu)會輸(shu)給兌(dui)縫(feng)之(zhi)輩(bei)，輸(shu)贏者自有時(shi)間來(lai)給出(chu)答案。而所謂英國爵士(shi)之(zhi)詞(ci)，可(ke)以一(yi)句話回應，那就是螳臂擋車，他也肯定做(zuo)不(bu)了衛道士(shi)。所謂大勢，擋是擋不(bu)住的(de)(de)。在(zai)工業(ye)4.0時(shi)代，中國的(de)(de)機會也許恰在(zai)于此。
其實，科技的(de)(de)(de)發展完(wan)全超(chao)出了我(wo)們的(de)(de)(de)想象，許多中(zhong)(zhong)國人都(dou)可能對(dui)(dui)“樓上樓下、電燈電話”記(ji)憶(yi)(yi)猶新，對(dui)(dui)“土豆燒牛(niu)(niu)肉”記(ji)憶(yi)(yi)猶新，對(dui)(dui)曾經受過的(de)(de)(de)饑餓(e)與“榆皮(pi)面”記(ji)憶(yi)(yi)猶新。如(ru)今，交流何止(zhi)于電話，已(yi)經超(chao)越了時空(kong)；好菜何止(zhi)于“土豆燒牛(niu)(niu)肉”，食物中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)藥品殘(can)留(liu)都(dou)有(you)了嚴格的(de)(de)(de)規定。經濟發展和(he)環境保(bao)護的(de)(de)(de)矛盾不(bu)可避免成為當(dang)代人需要解決(jue)的(de)(de)(de)重(zhong)要問題(ti)(ti)。記(ji)得中(zhong)(zhong)國申(shen)奧的(de)(de)(de)時候，我(wo)在想什么時候能夠擁有(you)汽(qi)車，結果2000年北(bei)京(jing)奧運(yun)會還沒有(you)召開(kai)(kai)，我(wo)就已(yi)經開(kai)(kai)上了小(xiao)汽(qi)車。北(bei)京(jing)剛(gang)剛(gang)不(bu)被沙塵暴侵擾，又被霧霾(mai)籠罩(zhao)。當(dang)代中(zhong)(zhong)國人戰天(tian)斗地(di)，始終有(you)生活的(de)(de)(de)新命題(ti)(ti)、主旋律(lv)……
至(zhi)(zhi)于企業如何(he)在這樣“很好又(you)很壞(huai)”的(de)(de)(de)時代(dai)生(sheng)存和(he)發(fa)展下去，需要有置之死地(di)而后(hou)生(sheng)的(de)(de)(de)勇(yong)氣，至(zhi)(zhi)于個人如何(he)在這樣“壓力和(he)便(bian)捷”的(de)(de)(de)社會生(sheng)態(tai)中快樂而健康地(di)生(sheng)活，則需要有云淡風(feng)輕的(de)(de)(de)魄力。至(zhi)(zhi)于國家，政府已經明確給出了發(fa)展的(de)(de)(de)規劃，支持(chi)互(hu)聯網+，支持(chi)萬眾創新大眾創業。這樣的(de)(de)(de)宏觀(guan)經濟(ji)形勢(shi)下，中國能否再(zai)次實現經濟(ji)的(de)(de)(de)快速騰飛，還(huan)得回到構成(cheng)經濟(ji)發(fa)展的(de)(de)(de)細(xi)胞——企業層面(mian)來考慮。
事(shi)實(shi)上(shang)，淘(tao)寶(bao)(bao)網個(ge)人店(dian)鋪發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，阿里企(qi)(qi)業(ye)(ye)店(dian)鋪也雨后春筍般誕生。當(dang)天貓被認為(wei)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)唯(wei) 一(yi)(yi)入駐之(zhi)門的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，淘(tao)寶(bao)(bao)適時(shi)開放了(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)注(zhu)冊的(de)(de)(de)(de)大(da)門。越來越多的(de)(de)(de)(de)淘(tao)寶(bao)(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)店(dian)出現(xian)在阿里巴(ba)巴(ba)建成的(de)(de)(de)(de)電(dian)商(shang)(shang)大(da)平臺(tai)里。阿里燒錢(qian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)代結束了(le)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)燒錢(qian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)代開始了(le)。這讓(rang)我(wo)(wo)忽然(ran)想(xiang)到農(nong)業(ye)(ye)領域(yu)中的(de)(de)(de)(de)炒種時(shi)代，被炒過的(de)(de)(de)(de)種子大(da)多數是(shi)(shi)(shi)經濟作物、特種養殖動物，更為(wei)讓(rang)人印象深刻的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)鴕(tuo)鳥，被稱渾身都是(shi)(shi)(shi)寶(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)寶(bao)(bao)貝，但(dan)還(huan)是(shi)(shi)(shi)有(you)很(hen)多人失敗了(le)。因(yin)此，我(wo)(wo)們不得(de)不提醒自己，傳統企(qi)(qi)業(ye)(ye)觸“電(dian)（商(shang)(shang)）”是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種趨(qu)勢，但(dan)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)并不會因(yin)為(wei)觸“電(dian)”，而(er)一(yi)(yi)“電(dian)”就靈。當(dang)然(ran)，對于(yu)那些所謂“光(guang)腳(jiao)的(de)(de)(de)(de)不怕穿鞋的(de)(de)(de)(de)”企(qi)(qi)業(ye)(ye)來講， 電(dian)商(shang)(shang)也不是(shi)(shi)(shi)打開財富(fu)之(zhi)門的(de)(de)(de)(de)金鑰匙，因(yin)為(wei)燒錢(qian)的(de)(de)(de)(de)路(lu)可能很(hen)漫長，傳統企(qi)(qi)業(ye)(ye)花20年(nian)走完(wan)的(de)(de)(de)(de)路(lu)，你用3到5年(nian)不一(yi)(yi)定能趕(gan)上(shang)，也許燒死(si)的(de)(de)(de)(de)不僅有(you)別人，還(huan)會有(you)自己。而(er)企(qi)(qi)業(ye)(ye)如果還(huan)要把上(shang)市作為(wei)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)，死(si)亡(wang)之(zhi)門就已經悄然(ran)為(wei)其打開。
做電(dian)商(shang)(shang)，電(dian)商(shang)(shang)平(ping)(ping)臺(tai)當然很重(zhong)要，如同(tong)我們要建(jian)(jian)一(yi)(yi)個自由大賣場。電(dian)商(shang)(shang)平(ping)(ping)臺(tai)有(you)(you)兩種：一(yi)(yi)種直接使用(yong)別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)，一(yi)(yi)種自己(ji)用(yong)心搭(da)建(jian)(jian)的(de)(de)。正如實體的(de)(de)大賣場有(you)(you)選址一(yi)(yi)樣(yang)，電(dian)商(shang)(shang)平(ping)(ping)臺(tai)也(ye)一(yi)(yi)樣(yang)，需要考慮客戶流量(liang)。新(xin)建(jian)(jian)的(de)(de)大賣場往(wang)往(wang)沒人(ren)(ren)(ren)氣，沒有(you)(you)商(shang)(shang)家入駐，最(zui)后(hou)蕭條關張。電(dian)商(shang)(shang)平(ping)(ping)臺(tai)其實也(ye)一(yi)(yi)樣(yang)，沒有(you)(you)流量(liang)，沒有(you)(you)交易量(liang)，最(zui)后(hou)也(ye)只能燒完投資人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)錢，最(zui)后(hou)燒了自己(ji)。2015年P2P平(ping)(ping)臺(tai)就是幾家歡樂幾家愁。
對于(yu)電(dian)商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)，非專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)我(wo)給出非專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)看(kan)法(fa)：一個非常(chang)好用的(de)(de)(de)(de)便(bian)(bian)捷的(de)(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)，除了人(ren)氣，還要(yao)入駐(zhu)者個人(ren)或者入駐(zhu)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)能非常(chang)方(fang)便(bian)(bian)地(di)(di)開發(fa)自己的(de)(de)(de)(de)店鋪(pu)，非常(chang)容易地(di)(di)在(zai)店鋪(pu)上實現自己的(de)(de)(de)(de)產(chan)品規劃；還需要(yao)有店小(xiao)二和客(ke)戶非常(chang)方(fang)便(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)交流和訂貨辦法(fa)，非常(chang)方(fang)便(bian)(bian)安(an)全的(de)(de)(de)(de)支付方(fang)式；也希望非常(chang)簡單準確地(di)(di)設置(zhi)促(cu)銷或者價格(ge)改變的(de)(de)(de)(de)模式，能夠方(fang)便(bian)(bian)輕易地(di)(di)在(zai)店鋪(pu)上實現微信式的(de)(de)(de)(de)紅包的(de)(de)(de)(de)設置(zhi)。總結起來，好的(de)(de)(de)(de)成熟的(de)(de)(de)(de)電(dian)商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)需要(yao)有這樣的(de)(de)(de)(de)特點：
（1）有大規模(mo)的(de)流(liu)量；
（2）有成熟的(de)市(shi)場經驗，能夠組織起大(da)規模的(de)銷(xiao)售活動；
（3）店鋪注冊和建設方便容易，能(neng)夠提供“傻瓜(gua)”式(shi)的(de)服務(wu)；
（4）無論(lun)買家還是賣家，都(dou)能夠有很(hen)好的買賣體(ti)驗；
（5）提供盡(jin)可能多的消費(fei)者保障；
（6）合理的免費或(huo)收費的收益模式(shi)；
（7）安全的支付方式(shi)等等。
當然，淘寶不是(shi)唯 一成(cheng)熟(shu)的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)(tai)(tai)，還(huan)有(you)(you)京(jing)東(dong)、亞馬遜、1號(hao)店、蘇(su)寧云商(shang)(shang)……2014年以(yi)來，許(xu)多農(nong)(nong)牧(mu)(mu)網絡(luo)公司(si)紛紛開(kai)(kai)始建設農(nong)(nong)牧(mu)(mu)電(dian)(dian)商(shang)(shang)平臺(tai)(tai)(tai)(tai)，但(dan)就(jiu)筆者的(de)(de)(de)觀察和體驗(yan)而(er)言，具備(bei)以(yi)上(shang)并非專業的(de)(de)(de)特點的(de)(de)(de)平臺(tai)(tai)(tai)(tai)可能仍然在(zai)建設中，豬易商(shang)(shang)城、匯通農(nong)(nong)牧(mu)(mu)、逛大集等都值得(de)期(qi)待。也有(you)(you)很(hen)多企業自(zi)己(ji)建設了電(dian)(dian)商(shang)(shang)銷售(shou)平臺(tai)(tai)(tai)(tai)，比如中糧的(de)(de)(de)我買網等等。作為農(nong)(nong)牧(mu)(mu)電(dian)(dian)商(shang)(shang)發(fa)展元年的(de)(de)(de)2014，當之無愧。阿里巴巴雖然是(shi)在(zai)歲末(mo)年初才開(kai)(kai)始著手農(nong)(nong)資(zi)平臺(tai)(tai)(tai)(tai)的(de)(de)(de)建設，但(dan)2015年7月份(fen)就(jiu)已經成(cheng)熟(shu)上(shang)線。這給許(xu)多著手建設農(nong)(nong)資(zi)電(dian)(dian)商(shang)(shang)平臺(tai)(tai)(tai)(tai)的(de)(de)(de)人帶來的(de)(de)(de)既是(shi)希望的(de)(de)(de)壓力又是(shi)希望的(de)(de)(de)強心劑(ji)。成(cheng)熟(shu)的(de)(de)(de)服務與平臺(tai)(tai)(tai)(tai)品質直接(jie)吸引了傳統(tong)農(nong)(nong)牧(mu)(mu)業進駐，而(er)早已在(zai)淘寶開(kai)(kai)店的(de)(de)(de)飼料、獸藥(yao)、設備(bei)設施(shi)店順理成(cheng)章被遷移到(dao)農(nong)(nong)資(zi)淘寶。
我(wo)們不(bu)能預言農(nong)(nong)(nong)資電商(shang)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)誰笑到最后(hou)，但(dan)可以(yi)預言的(de)(de)(de)是今天的(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)牧業(ye)(ye)(ye)(ye)電商(shang)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)總會有人做出犧牲，也(ye)(ye)(ye)許(xu)被兼并，也(ye)(ye)(ye)許(xu)直接準備(bei)死亡。淘寶(bao)農(nong)(nong)(nong)資平(ping)(ping)(ping)臺(tai)也(ye)(ye)(ye)無(wu)法做出活到最后(hou)的(de)(de)(de)保障，因為農(nong)(nong)(nong)資產品的(de)(de)(de)特殊(shu)性(xing)(xing)，必然導致特殊(shu)的(de)(de)(de)模式才能贏得(de)生存的(de)(de)(de)權利和(he)機(ji)會，農(nong)(nong)(nong)村(cun)淘寶(bao)服務站也(ye)(ye)(ye)不(bu)一(yi)定是最后(hou)的(de)(de)(de)救命(ming)稻草。在過去的(de)(de)(de)紙質雜(za)志中，活得(de)更(geng)長更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)是那些具(ju)備(bei)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)水(shui)平(ping)(ping)(ping)又具(ju)有專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)內容的(de)(de)(de)雜(za)志。期(qi)望假(jia)以(yi)時日，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)牧電商(shang)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)能夠(gou)像專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)(xing)雜(za)志一(yi)樣成(cheng)為服務專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)(xing)群體的(de)(de)(de)成(cheng)熟(shu)有效(xiao)的(de)(de)(de)買賣(mai)網絡(luo)。因為專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)，或許(xu)燒(shao)錢的(de)(de)(de)過程(cheng)被另一(yi)種可替代(dai)的(de)(de)(de)方式跳過，不(bu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)那么(me)大(da)(da)的(de)(de)(de)公共(gong)流量(liang)，只需(xu)(xu)要(yao)(yao)針對性(xing)(xing)的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)人群，在這(zhe)里積(ji)聚了這(zhe)方面需(xu)(xu)求很大(da)(da)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)數量(liang)，演(yan)變成(cheng)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)交易財富。專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)具(ju)有專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)意義，在這(zhe)樣的(de)(de)(de)情況下，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)網絡(luo)公司(si)(si)有一(yi)定優勢，而(er)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)資金實力雄厚的(de)(de)(de)集團公司(si)(si)也(ye)(ye)(ye)有機(ji)會。專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)要(yao)(yao)成(cheng)長為農(nong)(nong)(nong)牧行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)淘寶(bao)或者(zhe)阿里巴(ba)巴(ba)，一(yi)定需(xu)(xu)要(yao)(yao)更(geng)長的(de)(de)(de)時間(jian)，才能夠(gou)在專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)人群當中建立起自己的(de)(de)(de)信(xin)譽。
在電商平(ping)臺上(shang)開(kai)(kai)店(dian)(dian)，因(yin)為是在一個(ge)(ge)(ge)虛(xu)擬(ni)的(de)空(kong)間，比實體開(kai)(kai)店(dian)(dian)變得更(geng)(geng)容易，所需費用(yong)更(geng)(geng)低，因(yin)此為萬眾創新大眾創業提供了基礎(chu)。企(qi)業開(kai)(kai)店(dian)(dian)或(huo)者個(ge)(ge)(ge)人(ren)開(kai)(kai)店(dian)(dian)在這種(zhong)情況下(xia)沒有(you)任何區別，企(qi)業可以開(kai)(kai)超市(shi)，個(ge)(ge)(ge)人(ren)也(ye)可以；個(ge)(ge)(ge)人(ren)開(kai)(kai)特色店(dian)(dian)、專(zhuan)營(ying)店(dian)(dian)，企(qi)業也(ye)可以。但就個(ge)(ge)(ge)人(ren)和企(qi)業所掌握的(de)資源不(bu)同，而有(you)著(zhu)(zhu)很(hen)大的(de)區別。線(xian)上(shang)開(kai)(kai)店(dian)(dian)不(bu)是活(huo)著(zhu)(zhu)的(de)方式，線(xian)上(shang)店(dian)(dian)賣什(shen)么才是生存的(de)基本(ben)條(tiao)件，怎么賣有(you)著(zhu)(zhu)更(geng)(geng)為重要的(de)意(yi)義。
線(xian)上店(dian)所賣的產(chan)(chan)品(pin)從消費者的角度出發與實體店(dian)并(bing)(bing)不該有什么區別。產(chan)(chan)品(pin)的品(pin)質一(yi)定是客(ke)戶(hu)最關(guan)心的。在品(pin)質認可的情況下，客(ke)戶(hu)關(guan)注購(gou)(gou)買成(cheng)(cheng)(cheng)本，也就(jiu)關(guan)注價格或者說實惠(hui)。因此，低價格不是線(xian)上客(ke)戶(hu)唯 一(yi)認可的。京(jing)東(dong)的劉強(qiang)東(dong)曾(ceng)經說過，線(xian)上銷售要(yao)(yao)解決兩個大問題：其(qi)(qi)一(yi)，購(gou)(gou)買成(cheng)(cheng)(cheng)本低；其(qi)(qi)二，購(gou)(gou)買效率高。線(xian)上店(dian)要(yao)(yao)想成(cheng)(cheng)(cheng)功，需要(yao)(yao)在保障產(chan)(chan)品(pin)品(pin)質的情況下，讓客(ke)戶(hu)得到實惠(hui)，并(bing)(bing)盡(jin)最可能完善服務(wu)。因為客(ke)戶(hu)從來不希望服務(wu)打折(zhe)扣(kou)。
很(hen)(hen)多人認(ren)為，電(dian)商可(ke)以忽(hu)略(lve)服(fu)務(wu)(wu)，其實不(bu)然(ran)。當戴爾集團低價(jia)(jia)銷(xiao)(xiao)售筆(bi)記(ji)本電(dian)腦的(de)(de)(de)時候，其價(jia)(jia)格(ge)中就沒有包含服(fu)務(wu)(wu)，雖(sui)然(ran)在早期獲得了(le)發展的(de)(de)(de)基礎，但(dan)是(shi)卻很(hen)(hen)快失去了(le)客戶。IBM的(de)(de)(de)ThinkPad價(jia)(jia)格(ge)雖(sui)然(ran)昂(ang)貴(gui)，卻一(yi)(yi)直擁(yong)有良好(hao)的(de)(de)(de)口(kou)碑，即使是(shi)在被(bei)聯(lian)想收購(gou)之后。產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)必然(ran)也需要(yao)與產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)成本、工藝、品(pin)(pin)(pin)(pin)質、效果(guo)、服(fu)務(wu)(wu)、物流以及(ji)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)聯(lian)系(xi)在一(yi)(yi)起。因此(ci)，線上產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售在這(zhe)些(xie)方(fang)面都(dou)無法忽(hu)略(lve)。在線上賣產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)，怎么賣與線下賣產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)確(que)有很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)(de)不(bu)一(yi)(yi)樣，最不(bu)一(yi)(yi)樣就是(shi)政策透明，想瞞著競爭(zheng)(zheng)對手根本不(bu)可(ke)能。因此(ci)，未來的(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)更不(bu)可(ke)能一(yi)(yi)直維持在價(jia)(jia)格(ge)層面上，想長(chang)久地做(zuo)下去，需要(yao)提供(gong)價(jia)(jia)值服(fu)務(wu)(wu)。作(zuo)為農牧行(xing)業，大(da)量(liang)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)屬生產(chan)資(zi)料，客戶重復購(gou)買意愿決定線上店是(shi)否能長(chang)久生存和發展，有價(jia)(jia)值的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)能夠加強客戶重復購(gou)買的(de)(de)(de)意愿。
而線(xian)上店的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)與線(xian)下理解的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)可以(yi)沒(mei)有任何區別，因此線(xian)上店客(ke)服(fu)(fu)是(shi)(shi)需要(yao)非(fei)常(chang)負責任并足夠好，并成為好的(de)(de)(de)(de)電商的(de)(de)(de)(de)財富，專業的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)更能(neng)(neng)提升服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量和客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)認(ren)可度。好的(de)(de)(de)(de)客(ke)服(fu)(fu)不僅能(neng)(neng)準(zhun)確描述(shu)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)屬性，還(huan)能(neng)(neng)夠介(jie)紹產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)和效果(guo)，當(dang)然更熟悉線(xian)上買賣的(de)(de)(de)(de)流程和特(te)點(dian)。熟悉產(chan)品(pin)(pin)在線(xian)上的(de)(de)(de)(de)推廣(guang)技(ji)巧(qiao)是(shi)(shi)線(xian)上客(ke)服(fu)(fu)以(yi)及電商后臺(tai)技(ji)術支持很重要(yao)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，巧(qiao)用(yong)搜索(suo)和關鍵詞(ci)的(de)(de)(de)(de)技(ji)術會讓產(chan)品(pin)(pin)飛得更遠。當(dang)然自媒體(ti)宣傳也會具備非(fei)常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)力量。正如酒香也怕巷子深一樣(yang)，線(xian)上店不做(zuo)推廣(guang)，無(wu)論產(chan)品(pin)(pin)再(zai)(zai)好，價格(ge)再(zai)(zai)便(bian)宜(yi)，購買者(zhe)也可能(neng)(neng)一無(wu)所知(zhi)。
由于有很(hen)多(duo)電商平臺，也(ye)有PC端和移動(dong)端的(de)差異，還有微店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)上(shang)線，甚(shen)至(zhi)可以把店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)開(kai)進微信(xin)(xin)錢包里，要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)開(kai)很(hen)多(duo)線上(shang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)？這(zhe)真(zhen)是一個頭痛(tong)的(de)問(wen)題(ti)。我(wo)們說篩選很(hen)重要(yao)(yao)，而(er)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)員數(shu)量也(ye)很(hen)重要(yao)(yao)，因為雖然虛擬店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)與實體(ti)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)不(bu)(bu)(bu)同，但(dan)是開(kai)很(hen)多(duo)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)還是需(xu)要(yao)(yao)很(hen)多(duo)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)員或(huo)者一個店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)員更(geng)多(duo)的(de)努力，何況還有與企業(ye)內部訂(ding)發貨體(ti)系銜接的(de)問(wen)題(ti)。店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)多(duo)不(bu)(bu)(bu)是線上(shang)銷量多(duo)的(de)基(ji)礎。品質、正牌、信(xin)(xin)任和回頭客也(ye)很(hen)重要(yao)(yao)。雙11活動(dong)，淘(tao)(tao)寶收獲了912億(yi)元的(de)交易額，的(de)確(que)是新紀錄，甚(shen)至(zhi)是奇跡。但(dan)是，集(ji)中(zhong)交易也(ye)存(cun)在(zai)大量的(de)問(wen)題(ti)，網絡當(dang)天(tian)的(de)擁擠，付(fu)款的(de)效率降(jiang)低(di)等(deng)。更(geng)大的(de)問(wen)題(ti)是物流在(zai)承諾期(qi)內不(bu)(bu)(bu)能實現到貨，因為資源(yuan)出(chu)現短(duan)期(qi)內非常短(duan)缺。對于農資生產商來(lai)講，還存(cun)在(zai)短(duan)期(qi)內要(yao)(yao)完成超常規(gui)數(shu)量的(de)訂(ding)單，也(ye)存(cun)在(zai)不(bu)(bu)(bu)能按時(shi)供貨的(de)問(wen)題(ti)。這(zhe)不(bu)(bu)(bu)僅(jin)影響店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)信(xin)(xin)譽(yu)，而(er)且浪(lang)費(fei)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)和廠商資源(yuan)。這(zhe)才是淘(tao)(tao)寶雙11需(xu)要(yao)(yao)詬(gou)病之處。
但無論(lun)如(ru)何，線(xian)(xian)上店已經成為我們不(bu)可回避的(de)事(shi)實。而(er)(er)作為銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)一種模(mo)式(shi)，與線(xian)(xian)下(xia)銷(xiao)(xiao)售(shou)一起構(gou)成了銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)全(quan)渠道時(shi)代(dai)(dai)。過(guo)去，我們說(shuo)渠道是指經銷(xiao)(xiao)商，直銷(xiao)(xiao)就是廠家對客戶，而(er)(er)現在(zai)我們說(shuo)渠道，涵蓋所有(you)，不(bu)僅線(xian)(xian)上，還有(you)線(xian)(xian)下(xia)。因此線(xian)(xian)上店開創了全(quan)渠道銷(xiao)(xiao)售(shou)時(shi)代(dai)(dai)，物流(liu)與傳統銷(xiao)(xiao)售(shou)時(shi)代(dai)(dai)一樣，繼續承擔著重要而(er)(er)且愈加重要的(de)任務。
線上店，誰(shui)能走到最后？
不是我們哪個人可(ke)以預(yu)言(yan)的(de)？
我們需要說，且行(xing)且看且發展……
而養殖戶完全(quan)可以放心地在(zai)工余飯后線(xian)上搜索放心的品(pin)牌產品(pin)，動(dong)動(dong)手指，敲敲鍵盤，在(zai)家完成購買(mai)物品(pin)的全(quan)過(guo)程，等待快遞或貨運把(ba)東西送上門，正(zheng)如農(nong)資(zi)電商平臺“逛大(da)集(ji)”號召(zhao)的那樣，“用手逛大(da)集(ji)，省時又省力”。
