——在(zai)“講述(shu)禾豐故事(shi)”系列直播上的(de)演講
大家晚上好！
我今天(tian)演(yan)講的題目——“質”造成功(gong)。
接到演講的(de)(de)任務(wu)之后(hou)，我想到的(de)(de)第(di) 一個(ge)問題是：如何來(lai)準確地定義“質(zhi)量(liang)”這個(ge)概念？因此我專門查閱了國(guo)內外(wai)的(de)(de)一些(xie)文獻，答案確實(shi)讓我有(you)些(xie)吃驚，與我之前理(li)解的(de)(de)“質(zhi)量(liang)”有(you)非(fei)常(chang)大的(de)(de)差異(yi)。
質(zhi)(zhi)(zhi)量表示事(shi)物、產(chan)品、工作(zuo)的(de)優劣程(cheng)度(du)(du)，產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量表示產(chan)品適(shi)用(yong)性(xing)及產(chan)品在使用(yong)時能滿足(zu)(zu)用(yong)戶需(xu)要的(de)程(cheng)度(du)(du)。這(zhe)一(yi)定義有兩個(ge)方面的(de)含(han)義：使用(yong)要求和滿足(zu)(zu)程(cheng)度(du)(du)。美國質(zhi)(zhi)(zhi)量管理(li)(li)專家克(ke)勞斯(si)比說(shuo)：“質(zhi)(zhi)(zhi)量是產(chan)品符(fu)合(he)規定要求的(de)程(cheng)度(du)(du)。”美國的(de)管理(li)(li)大師德魯(lu)克(ke)說(shuo)：“質(zhi)(zhi)(zhi)量就是滿足(zu)(zu)需(xu)要 。”
讀(du)過這些概念之后(hou)，我(wo)在想，禾(he)豐(feng)的(de)(de)質(zhi)量(liang)觀(guan)是(shi)(shi)怎樣的(de)(de)？禾(he)豐(feng)的(de)(de)質(zhi)量(liang)觀(guan)又(you)是(shi)(shi)從哪來的(de)(de)？禾(he)豐(feng)認為，質(zhi)量(liang)就(jiu)是(shi)(shi)企業的(de)(de)生(sheng)(sheng)命(ming)，沒有(you)質(zhi)量(liang)就(jiu)沒有(you)明天。在詳細(xi)解(jie)讀(du)質(zhi)量(liang)的(de)(de)概念之前(qian)，我(wo)對這句話的(de)(de)理解(jie)就(jiu)是(shi)(shi)——質(zhi)量(liang)就(jiu)是(shi)(shi)產(chan)品質(zhi)量(liang)，說質(zhi)量(liang)是(shi)(shi)企業的(de)(de)生(sheng)(sheng)命(ming)，無非就(jiu)是(shi)(shi)如果一個企業的(de)(de)產(chan)品質(zhi)量(liang)出(chu)了問題，產(chan)品賣(mai)不(bu)出(chu)去(qu)就(jiu)會失(shi)去(qu)客戶，就(jiu)會失(shi)去(qu)市(shi)場，進而就(jiu)會走向失(shi)敗，甚至(zhi)滅亡。比如三鹿奶粉、三株口服液(ye)。
可是(shi)我(wo)也在(zai)想，有(you)(you)一些(xie)企業，它的(de)產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)并沒(mei)(mei)有(you)(you)明(ming)顯的(de)問(wen)題(ti)，可是(shi)它同樣也迅速地隕落了(le)(le)(le)。比如我(wo)們(men)(men)大家都(dou)知(zhi)道的(de)世界(jie)移動通訊設備巨(ju)頭諾(nuo)基亞、愛立(li)信，他(ta)們(men)(men)的(de)手機(ji)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)沒(mei)(mei)有(you)(you)問(wen)題(ti)，非(fei)常好用，可是(shi)他(ta)們(men)(men)依然迅速失去了(le)(le)(le)市(shi)場(chang)。原來我(wo)們(men)(men)認(ren)(ren)為(wei)是(shi)他(ta)們(men)(men)的(de)技術(shu)出了(le)(le)(le)問(wen)題(ti)，是(shi)他(ta)們(men)(men)的(de)研發(fa)出了(le)(le)(le)問(wen)題(ti)，是(shi)他(ta)們(men)(men)的(de)管理出了(le)(le)(le)問(wen)題(ti)，可是(shi)解讀了(le)(le)(le)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)概(gai)念之(zhi)后，我(wo)們(men)(men)才知(zhi)道，實際上就是(shi)他(ta)們(men)(men)的(de)產(chan)品不(bu)再能滿足市(shi)場(chang)和客(ke)戶的(de)需求，歸根結底(di)也是(shi)他(ta)們(men)(men)的(de)產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)出現了(le)(le)(le)問(wen)題(ti)。所(suo)以(yi)禾豐認(ren)(ren)為(wei)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)就是(shi)企業的(de)生命(ming)，沒(mei)(mei)有(you)(you)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)企業就沒(mei)(mei)有(you)(you)明(ming)天。
那(nei)么(me)禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)的(de)(de)(de)質量觀(guan)是從哪里(li)(li)開始的(de)(de)(de)呢？這是所有禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)伙伴們(men)(men)再熟悉不(bu)過的(de)(de)(de)一(yi)段文字——《禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)宣言》。《禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)宣言》是在禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)還沒有生產(chan)一(yi)公(gong)斤產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)時候(hou)，由創始人金衛東先生撰寫的(de)(de)(de)。《禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)宣言》里(li)(li)的(de)(de)(de)第 一(yi)項承諾就(jiu)是禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)公(gong)司永遠從客戶的(de)(de)(de)需要出發，不(bu)斷開發新(xin)產(chan)品(pin)，決不(bu)因循守舊。在第三項承諾里(li)(li)，又說(shuo)到了，禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)永遠以服務社(she)會為宗旨。大(da)家再對比(bi)之前質量的(de)(de)(de)概念，我們(men)(men)就(jiu)能看到20年前禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)的(de)(de)(de)管理者(zhe)們(men)(men)已(yi)經充(chong)分展示(shi)了他們(men)(men)對質量概念最深(shen)層次(ci)的(de)(de)(de)理解(jie)。可見(jian)禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)的(de)(de)(de)管理者(zhe)們(men)(men)在當(dang)時就(jiu)已(yi)經非(fei)常的(de)(de)(de)高屋建瓴(ling)。
禾(he)豐(feng)(feng)質量(liang)體(ti)系(xi)的(de)(de)第 一(yi)(yi)(yi)個非(fei)常重(zhong)要的(de)(de)要素(su)是(shi)(shi)(shi)(shi)專業(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)(dui)。我想給大家介(jie)紹一(yi)(yi)(yi)下上面(mian)最左側(ce)圖(tu)片(pian)(pian)中的(de)(de)兩個人(ren)(ren)，站在左邊(bian)的(de)(de)大家都很熟(shu)悉，就是(shi)(shi)(shi)(shi)剛剛在講臺上講課的(de)(de)、禾(he)豐(feng)(feng)技術(shu)帶頭人(ren)(ren)、禾(he)豐(feng)(feng)創(chuang)始人(ren)(ren)之(zhi)一(yi)(yi)(yi)——邵(shao)彩梅博士(shi)(shi)；站在她(ta)旁邊(bian)這位長(chang)者是(shi)(shi)(shi)(shi)沈陽(yang)農業(ye)大學生物(wu)化(hua)學專業(ye)的(de)(de)資 深教授潘(pan)玉鐲老師(shi)(shi)。禾(he)豐(feng)(feng)在創(chuang)立之(zhi)初，金衛(wei)東董事長(chang)就委(wei)托(tuo)邵(shao)博士(shi)(shi)和(he)潘(pan)老師(shi)(shi)組建禾(he)豐(feng)(feng)的(de)(de)質量(liang)體(ti)系(xi)管(guan)理(li)隊(dui)(dui)伍(wu)，可以(yi)(yi)說潘(pan)老師(shi)(shi)和(he)邵(shao)博士(shi)(shi)就是(shi)(shi)(shi)(shi)禾(he)豐(feng)(feng)質量(liang)體(ti)系(xi)的(de)(de)奠(dian)基人(ren)(ren)。時至(zhi)今日，禾(he)豐(feng)(feng)已經擁有了一(yi)(yi)(yi)支(zhi)近(jin)200人(ren)(ren)的(de)(de)品控(kong)隊(dui)(dui)伍(wu)。左邊(bian)第二張(zhang)圖(tu)片(pian)(pian)是(shi)(shi)(shi)(shi)品控(kong)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)核(he)心骨干成員，他(ta)們平均(jun)從業(ye)時間超過15年，碩(shuo)士(shi)(shi)以(yi)(yi)上學歷(li)占比超過60%。正(zheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)由于他(ta)們兢兢業(ye)業(ye)的(de)(de)工作(zuo)作(zuo)風、一(yi)(yi)(yi)絲(si)不茍的(de)(de)工作(zuo)態度以(yi)(yi)及勤奮好學的(de)(de)精(jing)神(shen)，確保了禾(he)豐(feng)(feng)的(de)(de)質量(liang)體(ti)系(xi)穩步健康地發展。
禾豐質(zhi)量體(ti)系的(de)(de)第二個(ge)非常(chang)重要(yao)的(de)(de)要(yao)素是(shi)嚴苛的(de)(de)品(pin)(pin)控標準(zhun)。請大家注意(yi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)這(zhe)(zhe)里用(yong)了(le)嚴苛，嚴苛就是(shi)嚴格到近乎苛刻的(de)(de)程度(du)。我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)采(cai)購人員，我(wo)(wo)(wo)(wo)曾(ceng)經對禾豐的(de)(de)品(pin)(pin)控標準(zhun)有(you)非常(chang)大的(de)(de)困(kun)惑，因為大家知道，越嚴格、越高(gao)的(de)(de)標準(zhun)，意(yi)味著成本也(ye)就越高(gao)。也(ye)就是(shi)說我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)如果(guo)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)更高(gao)質(zhi)量的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，意(yi)味著禾豐需要(yao)放(fang)棄(qi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)既得(de)利益。多年之后，我(wo)(wo)(wo)(wo)還在(zai)思考這(zhe)(zhe)個(ge)問題，終于得(de)出了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)答案，為什么(me)禾豐要(yao)這(zhe)(zhe)么(me)做(zuo)，是(shi)不(bu)是(shi)正確(que)的(de)(de)？20多年來(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)銷(xiao)量不(bu)斷(duan)(duan)提升，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)利潤(run)也(ye)逐年提高(gao)，說明我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)做(zuo)法一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)是(shi)正確(que)的(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)常(chang)在(zai)想，任何一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)行(xing)業(ye)都(dou)是(shi)逐漸(jian)發展、逐步完善的(de)(de)。每一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)也(ye)必定(ding)是(shi)做(zuo)得(de)越來(lai)越好。可(ke)是(shi)你今天的(de)(de)標準(zhun)高(gao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)，放(fang)到明天就變得(de)很(hen)普通(tong)了(le)，放(fang)到未來(lai)也(ye)許就落后了(le)。所以(yi)禾豐之所以(yi)制定(ding)出一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)套比這(zhe)(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)的(de)(de)平均水平，甚至比國家要(yao)求還要(yao)更嚴格的(de)(de)品(pin)(pin)控標準(zhun)，是(shi)為了(le)能始終生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)出領 先(xian)于市場一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，能始終更好地(di)服(fu)務客戶。這(zhe)(zhe)是(shi)禾豐管(guan)理者們(men)對飼料行(xing)業(ye)的(de)(de)深刻認知，是(shi)對未來(lai)發展趨勢(shi)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)準(zhun)確(que)判斷(duan)(duan)。
一(yi)支能打(da)勝仗的(de)(de)隊伍，除了(le)要有專業(ye)的(de)(de)人才、嚴苛的(de)(de)標準之外，還(huan)需(xu)要有先進(jin)的(de)(de)武(wu)器(qi)裝(zhuang)備(bei)。禾(he)豐在(zai)(zai)最近十幾年里不(bu)斷更(geng)(geng)(geng)新升(sheng)級生(sheng)產和檢測(ce)設(she)備(bei)。最近的(de)(de)5-10年，更(geng)(geng)(geng)是(shi)(shi)(shi)投入幾千萬元打(da)造中(zhong)心化(hua)驗室(shi)，這些高(gao)尖(jian) 端設(she)備(bei)的(de)(de)投入，也確保了(le)禾(he)豐的(de)(de)質(zhi)量(liang)管理(li)體系(xi)更(geng)(geng)(geng)加(jia)科學(xue)、更(geng)(geng)(geng)加(jia)精(jing) 準、更(geng)(geng)(geng)加(jia)高(gao) 效。圖中(zhong)所示(shi)的(de)(de)兩(liang)張片(pian)子，一(yi)張是(shi)(shi)(shi)ISO9001質(zhi)量(liang)管理(li)體系(xi)認(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)，一(yi)張是(shi)(shi)(shi)食品安全(quan)管理(li)體系(xi)的(de)(de)認(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)。為(wei)什么今天我(wo)要在(zai)(zai)這里給大家(jia)展示(shi)這兩(liang)個(ge)證(zheng)書(shu)？因為(wei)我(wo)要再(zai)次跟(gen)大家(jia)分享一(yi)個(ge)關于這兩(liang)個(ge)證(zheng)書(shu)的(de)(de)故事。
眾(zhong)所(suo)周知(zhi)，禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)家白手起家創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)。1999年(nian)(nian)，禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)才擁有第 一(yi)(yi)家屬于自己的(de)現(xian)代化工廠(chang)。而搬進(jin)工廠(chang)之后，金總(zong)(zong)要(yao)做(zuo)的(de)第 一(yi)(yi)件事是(shi)(shi)(shi)要(yao)通(tong)過ISO質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)認證(zheng)(zheng)(zheng)。ISO質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)認證(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)(shi)(shi)個(ge)什么(me)概(gai)念？在(zai)那個(ge)年(nian)(nian)代質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)認證(zheng)(zheng)(zheng)，是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)新鮮事物，通(tong)常只有在(zai)工業(ye)(ye)(ye)(ye)、食(shi)品(pin)等相對先進(jin)發達的(de)、利(li)潤(run)高(gao)的(de)領(ling)域(yu)和(he)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)才會(hui)去做(zuo)認證(zheng)(zheng)(zheng)。而彼時(shi)(shi)禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)剛剛創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)不足(zu)5周年(nian)(nian)，而且(qie)飼料工業(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)個(ge)新興行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)，無論(lun)是(shi)(shi)(shi)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)成熟度(du)，還是(shi)(shi)(shi)從(cong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)規(gui)模來(lai)看，禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)要(yao)通(tong)過質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)(zheng)都是(shi)(shi)(shi)非常艱(jian)難(nan)的(de)。當(dang)金總(zong)(zong)決(jue)(jue)定要(yao)做(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)(zheng)的(de)時(shi)(shi)候，業(ye)(ye)(ye)(ye)內的(de)很多人都說禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)在(zai)趕時(shi)(shi)髦(mao)，甚(shen)至公(gong)司的(de)內部也有非常多的(de)畏難(nan)情緒，而且(qie)在(zai)當(dang)年(nian)(nian)做(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)(zheng)大(da)(da)(da)概(gai)要(yao)花費20余(yu)萬的(de)費用。20余(yu)萬，對當(dang)時(shi)(shi)的(de)禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)來(lai)講是(shi)(shi)(shi)個(ge)什么(me)概(gai)念？我用三個(ge)數字告(gao)訴大(da)(da)(da)家。時(shi)(shi)任禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)的(de)采購部經理月(yue)薪1500元；公(gong)司收入(ru)(ru)最(zui) 高(gao)的(de)金衛(wei)東董事長(chang)月(yue)薪2500元；禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)最(zui) 好(hao)的(de)交通(tong)工具(ju)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)臺捷達轎車(che)。所(suo)以(yi)20余(yu)萬元的(de)投(tou)入(ru)(ru)，對禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)這樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)節衣(yi)縮食(shi)、艱(jian)苦創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)來(lai)講，是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)筆(bi)不菲的(de)投(tou)入(ru)(ru)。可是(shi)(shi)(shi)當(dang)時(shi)(shi)金總(zong)(zong)力(li)排眾(zhong)議，果斷(duan)決(jue)(jue)策，委派了創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)“七(qi)君子”之一(yi)(yi)的(de)高(gao)俊(jun)松和(he)現(xian)在(zai)禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)肉(rou)禽產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)化板塊技術(shu)負責(ze)人任秉鑫博士負責(ze)這個(ge)項目(mu)，同時(shi)(shi)要(yao)求(qiu)公(gong)司的(de)各部門需要(yao)全力(li)配(pei)合和(he)支持(chi)，力(li)爭在(zai)半(ban)年(nian)(nian)之內通(tong)過質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)(zheng)，向禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)5周年(nian)(nian)慶典(dian)獻禮。之后的(de)半(ban)年(nian)(nian)時(shi)(shi)間(jian)里，大(da)(da)(da)家可以(yi)說是(shi)(shi)(shi)夜以(yi)繼(ji)日，大(da)(da)(da)量(liang)地(di)撰寫(xie)文件、審核(he)制度(du)、制定標準……功夫不負有心人，我們如期順利(li)通(tong)過了ISO9000的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)(zheng)。第二年(nian)(nian)禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)又(you)通(tong)過了要(yao)求(qiu)更為嚴格(ge)、難(nan)度(du)更大(da)(da)(da)的(de)食(shi)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)(zheng)。禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)是(shi)(shi)(shi)當(dang)時(shi)(shi)飼料行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)里第 一(yi)(yi)批通(tong)過雙認證(zheng)(zheng)(zheng)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，現(xian)在(zai)看來(lai)，正是(shi)(shi)(shi)由于禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)通(tong)過了這兩個(ge)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)(zheng)，讓(rang)產(chan)(chan)品(pin)更穩定，讓(rang)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)更領(ling)先，讓(rang)禾(he)(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)在(zai)之后的(de)20余(yu)年(nian)(nian)里，能夠健康、穩定持(chi)續地(di)發展。我們不得不欽佩以(yi)金總(zong)(zong)為首的(de)管理者們的(de)高(gao)瞻遠矚(zhu)。
接(jie)下來，我要介紹的就(jiu)是禾豐(feng)的質(zhi)(zhi)量方(fang)針(zhen)和質(zhi)(zhi)量目標，也(ye)是禾豐(feng)質(zhi)(zhi)量管(guan)理體(ti)系的精髓所在(zai)。我們俗稱6個“永遠(yuan)不”、3個“百(bai)分百(bai)”。
禾豐的質(zhi)量(liang)方針：
永遠不(bu)采用不(bu)合格原(yuan)料；
永遠(yuan)不(bu)使用不(bu)正(zheng)常設備(bei)；
永遠不允許不規范操作；
永遠不(bu)生產不(bu)達(da)標產品；
永遠不忽(hu)視(shi)不滿意顧(gu)客；
永(yong)遠不容(rong)忍不完(wan)善服(fu)務。
質量(liang)目標：
出廠產品(pin)合格率(lv)100%；
庫存成(cheng)品抽(chou)樣合格率100%；
承諾服(fu)務項目的顧客(ke)滿(man)意(yi)率100%。
我(wo)們(men)先來看6個(ge)(ge)“永(yong)遠不”。前面4個(ge)(ge)涵蓋了從(cong)(cong)原料(liao)、設備、操作，到產品出廠的(de)(de)(de)全過程，后(hou)面兩條(tiao)更(geng)是把從(cong)(cong)產品質量(liang)的(de)(de)(de)管理(li)提高到了顧(gu)客(ke)和服務的(de)(de)(de)層面。后(hou)面將有管理(li)者與大家詳細地分(fen)享(xiang)顧(gu)客(ke)和服務的(de)(de)(de)理(li)念。6個(ge)(ge)“永(yong)遠不”更(geng)多的(de)(de)(de)是強調管控的(de)(de)(de)過程，3個(ge)(ge)“百分(fen)百”更(geng)重視結果。在此我(wo)也要跟各位分(fen)享(xiang)一下我(wo)本(ben)人對質量(liang)方針和質量(liang)目(mu)標的(de)(de)(de)理(li)解。
作為采購(gou)系統的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個老兵，我感觸最深的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)6個“永遠不(bu)(bu)”的(de)(de)(de)(de)第(di) 一(yi)(yi)條，永遠不(bu)(bu)采用不(bu)(bu)合格原(yuan)料(liao)。禾(he)豐對所使用的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)種原(yuan)料(liao)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)項(xiang)指(zhi)(zhi)標(biao)都(dou)要經過嚴格的(de)(de)(de)(de)監控(kong)和管理(li)。每一(yi)(yi)項(xiang)指(zhi)(zhi)標(biao)均有它的(de)(de)(de)(de)上下限，對一(yi)(yi)種原(yuan)料(liao)，甚至在(zai)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)年份、不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)季(ji)節，都(dou)要有不(bu)(bu)同指(zhi)(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)(de)要求。禾(he)豐的(de)(de)(de)(de)原(yuan)料(liao)從入廠到(dao)使用，通(tong)常要經過三次(ci)(ci)(ci)以(yi)上的(de)(de)(de)(de)檢測。第(di) 一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)檢測就(jiu)是(shi)(shi)(shi)在(zai)原(yuan)料(liao)進廠之(zhi)前；第(di)二次(ci)(ci)(ci)通(tong)常是(shi)(shi)(shi)在(zai)原(yuan)料(liao)的(de)(de)(de)(de)存(cun)儲(chu)過程中，看(kan)看(kan)它是(shi)(shi)(shi)否(fou)有變質(zhi)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況發(fa)生，要做抽檢；第(di)三次(ci)(ci)(ci)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)在(zai)原(yuan)料(liao)投入使用的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，還要做一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)檢測。這些(xie)檢測中的(de)(de)(de)(de)任何一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)發(fa)現任何一(yi)(yi)項(xiang)指(zhi)(zhi)標(biao)出了問題(ti)，都(dou)將立(li)刻被停止(zhi)使用。
我(wo)(wo)(wo)(wo)想和(he)(he)大(da)(da)家(jia)分享一(yi)(yi)個真(zhen)(zhen)實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)故事，故事就(jiu)發生(sheng)在(zai)禾(he)豐(feng)飼料工業園。時間(jian)：2011年，人物：遼(liao)寧區采(cai)購(gou)總(zong)(zong)(zong)監羅(luo)(luo)常宏(hong)，還(huan)有(you)(you)已經逝去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)非(fei)常尊敬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原禾(he)豐(feng)品(pin)(pin)(pin)控總(zong)(zong)(zong)監李樹(shu)懷(huai)(huai)(huai)。為(wei)了(le)(le)(le)保證產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)和(he)(he)降低采(cai)購(gou)成(cheng)本，禾(he)豐(feng)決(jue)定自(zi)己(ji)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)膨(peng)化(hua)(hua)大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)。在(zai)即將投(tou)產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那天，我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)辦(ban)公(gong)室(shi)里翹(qiao)首以盼(pan)，等待第 一(yi)(yi)批(pi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)出(chu)來(lai)(lai)。可是(shi)(shi)(shi)(shi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)沒等來(lai)(lai)，倒是(shi)(shi)(shi)(shi)羅(luo)(luo)常宏(hong)總(zong)(zong)(zong)監風風火火到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)辦(ban)公(gong)室(shi)來(lai)(lai)了(le)(le)(le)，說(shuo)(shuo)：“孫(sun)總(zong)(zong)(zong)，得(de)(de)請您馬上給(gei)出(chu)面協調(diao)一(yi)(yi)下(xia)，樹(shu)懷(huai)(huai)(huai)老(lao)總(zong)(zong)(zong)不(bu)(bu)讓(rang)(rang)投(tou)料。”我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)：“老(lao)羅(luo)(luo)，為(wei)什么(me)(me)(me)不(bu)(bu)讓(rang)(rang)投(tou)料？是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)質(zhi)量(liang)出(chu)了(le)(le)(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，不(bu)(bu)合格？”老(lao)羅(luo)(luo)一(yi)(yi)句話沒說(shuo)(shuo)，把(ba)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)報告遞給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)，檢(jian)(jian)(jian)測(ce)報告是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)司自(zi)己(ji)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)看，水分、粗(cu)蛋(dan)白、脂肪等指標都沒問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)：“這(zhe)(zhe)沒問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。”于是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)馬上給(gei)樹(shu)懷(huai)(huai)(huai)老(lao)總(zong)(zong)(zong)打電話讓(rang)(rang)他到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)辦(ban)公(gong)室(shi)來(lai)(lai)一(yi)(yi)下(xia)。樹(shu)懷(huai)(huai)(huai)來(lai)(lai)了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)問(wen)(wen)：“大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)指標都合格，你為(wei)什么(me)(me)(me)不(bu)(bu)讓(rang)(rang)投(tou)料？”樹(shu)懷(huai)(huai)(huai)說(shuo)(shuo)：“孫(sun)總(zong)(zong)(zong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)現(xian)(xian)(xian)場檢(jian)(jian)(jian)查了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)要(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)膨(peng)化(hua)(hua)大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)投(tou)料標準需要(yao)都是(shi)(shi)(shi)(shi)整粒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)豆(dou)(dou)(dou)(dou)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)發現(xian)(xian)(xian)了(le)(le)(le)大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)里有(you)(you)很多(duo)豆(dou)(dou)(dou)(dou)瓣(ban)，所(suo)以不(bu)(bu)能(neng)(neng)投(tou)入使用(yong)，要(yao)把(ba)豆(dou)(dou)(dou)(dou)瓣(ban)全部過(guo)篩，剔除(chu)之(zhi)后(hou)才能(neng)(neng)用(yong)。”羅(luo)(luo)總(zong)(zong)(zong)急(ji)忙(mang)補充說(shuo)(shuo)：“孫(sun)總(zong)(zong)(zong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)確實都是(shi)(shi)(shi)(shi)質(zhi)量(liang)上乘(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)次買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)2000噸(dun)大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)經過(guo)長距離運輸，再加上裝卸，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)豆(dou)(dou)(dou)(dou)子(zi)就(jiu)碎了(le)(le)(le)，這(zhe)(zhe)也很難(nan)避免。現(xian)(xian)(xian)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)自(zi)己(ji)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)、自(zi)己(ji)使用(yong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)完之(zhi)后(hou)快點使用(yong)，應該就(jiu)沒什么(me)(me)(me)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。還(huan)有(you)(you)，如果大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)要(yao)篩下(xia)來(lai)(lai)了(le)(le)(le)再賣，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)3000元/噸(dun)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)把(ba)篩出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)豆(dou)(dou)(dou)(dou)瓣(ban)賣了(le)(le)(le)就(jiu)只能(neng)(neng)賣1500元/噸(dun)。實際上碎豆(dou)(dou)(dou)(dou)子(zi)占整體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比例(li)大(da)(da)概就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)5%-8%，沒問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。”我(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得(de)(de)老(lao)羅(luo)(luo)說(shuo)(shuo)得(de)(de)有(you)(you)道理，大(da)(da)家(jia)覺(jue)得(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)道理？可是(shi)(shi)(shi)(shi)樹(shu)懷(huai)(huai)(huai)跟我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)：“孫(sun)總(zong)(zong)(zong)，大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)一(yi)(yi)旦破(po)碎之(zhi)后(hou)，外邊(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保護層就(jiu)沒了(le)(le)(le)，變(bian)成(cheng)豆(dou)(dou)(dou)(dou)瓣(ban)之(zhi)后(hou)，脂肪就(jiu)非(fei)常容(rong)易被氧(yang)化(hua)(hua)。而(er)脂肪被氧(yang)化(hua)(hua)了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)數(shu)據(ju)又不(bu)(bu)能(neng)(neng)真(zhen)(zhen)實地反(fan)映，可是(shi)(shi)(shi)(shi)它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)適口(kou)(kou)性就(jiu)差。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)膨(peng)化(hua)(hua)大(da)(da)豆(dou)(dou)(dou)(dou)粉，據(ju)我(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)(le)(le)解，都是(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幼齡(ling)動物的(de)(de)(de)(de)(de)(de)飼料里，一(yi)(yi)旦投(tou)放市(shi)場，就(jiu)有(you)(you)一(yi)(yi)點點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，這(zhe)(zhe)勢必給(gei)客戶(hu)造(zao)(zao)成(cheng)傷害，這(zhe)(zhe)得(de)(de)給(gei)銷售和(he)(he)市(shi)場造(zao)(zao)成(cheng)很多(duo)麻煩，得(de)(de)對禾(he)豐(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌有(you)(you)多(duo)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)？” 樹(shu)懷(huai)(huai)(huai)老(lao)總(zong)(zong)(zong)這(zhe)(zhe)么(me)(me)(me)一(yi)(yi)說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)(he)老(lao)羅(luo)(luo)就(jiu)心服口(kou)(kou)服了(le)(le)(le)。
我想(xiang)告訴大家(jia)，這(zhe)就(jiu)是(shi)禾(he)(he)豐(feng)對(dui)質量的(de)態度，這(zhe)就(jiu)是(shi)禾(he)(he)豐(feng)的(de)品控精神。我也想(xiang)對(dui)今天視頻前(qian)采購(gou)團隊(dui)的(de)伙(huo)伴們和供應(ying)商朋(peng)友們說(shuo)：“禾(he)(he)豐(feng)不僅(jin)僅(jin)是(shi)對(dui)你們檢測嚴格，禾(he)(he)豐(feng)對(dui)所有的(de)原料、對(dui)所有的(de)供應(ying)商都是(shi)一視同仁的(de)，都是(shi)鐵面(mian)無私(si)的(de)。”所以也請各(ge)位(wei)理解，也請我的(de)各(ge)位(wei)采購(gou)伙(huo)伴們堅守這(zhe)一原則。
下面我要(yao)(yao)講(jiang)(jiang)一(yi)講(jiang)(jiang)，永遠(yuan)不(bu)(bu)使用不(bu)(bu)正(zheng)常(chang)設備和永遠(yuan)不(bu)(bu)允許不(bu)(bu)規范(fan)操(cao)作。禾豐(feng)所有(you)(you)(you)(you)(you)的新設備在(zai)投入使用前都要(yao)(yao)反(fan)復(fu)測試各(ge)項(xiang)(xiang)參(can)數(shu)指(zhi)標(biao)，并(bing)進行試生產(chan)，合(he)格(ge)之后方(fang)可投入使用。所有(you)(you)(you)(you)(you)運行中的設備都要(yao)(yao)定(ding)期檢(jian)(jian)測各(ge)項(xiang)(xiang)參(can)數(shu)指(zhi)標(biao)，一(yi)旦發現有(you)(you)(you)(you)(you)任何(he)異常(chang)，立刻(ke)停產(chan)檢(jian)(jian)修。禾豐(feng)所有(you)(you)(you)(you)(you)生產(chan)相(xiang)關崗(gang)位都有(you)(you)(you)(you)(you)詳細的操(cao)作手冊和規范(fan)流程。所有(you)(you)(you)(you)(you)上(shang)(shang)崗(gang)人員需要(yao)(yao)經過嚴格(ge)的培訓和考試，合(he)格(ge)之后方(fang)能上(shang)(shang)崗(gang)。禾豐(feng)所有(you)(you)(you)(you)(you)的產(chan)品(pin)都要(yao)(yao)經過嚴格(ge)的檢(jian)(jian)測，只有(you)(you)(you)(you)(you)各(ge)項(xiang)(xiang)指(zhi)標(biao)都符合(he)要(yao)(yao)求(qiu)，才允許離(li)場(chang)。時間有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)，今天我不(bu)(bu)在(zai)這(zhe)里對(dui)每一(yi)條都舉案例(li)來闡述和分析。
還有(you)一點(dian)，不(bu)知道(dao)大家(jia)是(shi)否(fou)注(zhu)意(yi)到，從文(wen)字(zi)的(de)(de)(de)角度來講，禾豐(feng)的(de)(de)(de)質量方(fang)針和質量目(mu)標還有(you)一個(ge)顯著的(de)(de)(de)特點(dian)。6個(ge)“永遠不(bu)”用(yong)了(le)(le)雙否(fou)定的(de)(de)(de)句型，讀起來比單一的(de)(de)(de)肯定句更有(you)力度、更有(you)氣魄。“永遠不(bu)”和“100%”的(de)(de)(de)用(yong)詞，則(ze)體現了(le)(le)執筆者的(de)(de)(de)決心和勇氣，大家(jia)是(shi)否(fou)能(neng)猜出這(zhe)(zhe)段文(wen)字(zi)出自何人之(zhi)手？不(bu)錯。這(zhe)(zhe)段文(wen)字(zi)的(de)(de)(de)撰寫(xie)人，正是(shi)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)董事長金衛東(dong)先生。對(dui)于(yu)這(zhe)(zhe)段文(wen)字(zi)我(wo)(wo)還曾經問(wen)過金總，咱們這(zhe)(zhe)么寫(xie)“永遠不(bu)”、“百分(fen)百”，這(zhe)(zhe)不(bu)是(shi)把自己逼到死(si)胡同了(le)(le)嗎？因(yin)為(wei)從辯證的(de)(de)(de)角度來說(shuo)，“永遠”和“100%”是(shi)不(bu)存在(zai)的(de)(de)(de)，只能(neng)無限接近，不(bu)可(ke)能(neng)達到。但(dan)金總很正式地(di)回復我(wo)(wo)說(shuo)：“成功的(de)(de)(de)企業(ye)總是(shi)給自己設立更高(gao)的(de)(de)(de)目(mu)標，這(zhe)(zhe)樣(yang)我(wo)(wo)們才(cai)能(neng)為(wei)實現目(mu)標不(bu)斷地(di)付(fu)出努力。即(ji)使在(zai)執行的(de)(de)(de)過程中偶有(you)瑕(xia)疵，我(wo)(wo)們也一定走在(zai)前(qian)進和提高(gao)的(de)(de)(de)路上。”
下面我介(jie)紹(shao)一(yi)(yi)下禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)在(zai)質量管(guan)理體系建(jian)設過(guo)程中取得的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些小(xiao)成就。2000年和(he)2001年，我們通過(guo)了(le)(le)ISO9000和(he)HACCP雙認(ren)證，剛才(cai)我已經講過(guo)了(le)(le)，在(zai)這里(li)不(bu)再多說。2010年，遼寧(ning)禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)預混料(liao)(liao)(liao)(liao)獲得綠(lv)色商標。到(dao)目前(qian)為止(zhi)，遼寧(ning)省的(de)(de)(de)(de)預混料(liao)(liao)(liao)(liao)產(chan)品(pin)有(you)綠(lv)標的(de)(de)(de)(de)只(zhi)有(you)禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)一(yi)(yi)家(jia)；2016年黑(hei)龍江禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)配合料(liao)(liao)(liao)(liao)也獲得了(le)(le)綠(lv)色商標，黑(hei)龍江省的(de)(de)(de)(de)飼(si)(si)(si)料(liao)(liao)(liao)(liao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)是第(di) 一(yi)(yi)家(jia)；2014年禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)的(de)(de)(de)(de)中心化(hua)驗(yan)(yan)室(shi)通過(guo)了(le)(le)CNAS國(guo)家(jia)實驗(yan)(yan)室(shi)的(de)(de)(de)(de)認(ren)可。這意(yi)味著什么呢(ni)？意(yi)味著禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)中心化(hua)驗(yan)(yan)室(shi)的(de)(de)(de)(de)檢測結(jie)果被全世界60個國(guo)家(jia)認(ren)可，在(zai)東北(bei)的(de)(de)(de)(de)飼(si)(si)(si)料(liao)(liao)(liao)(liao)行業(ye)(ye)(ye)里(li)禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)是唯 一(yi)(yi)一(yi)(yi)家(jia)。2017年國(guo)家(jia)飼(si)(si)(si)料(liao)(liao)(liao)(liao)協會、農業(ye)(ye)(ye)部號召和(he)要求(qiu)所有(you)的(de)(de)(de)(de)飼(si)(si)(si)料(liao)(liao)(liao)(liao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)需要通過(guo)飼(si)(si)(si)料(liao)(liao)(liao)(liao)質量安全管(guan)理規范。國(guo)家(jia)號令一(yi)(yi)出，禾(he)(he)(he)豐(feng)(feng)(feng)(feng)旗下多家(jia)飼(si)(si)(si)料(liao)(liao)(liao)(liao)生產(chan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)短(duan)短(duan)不(bu)到(dao)一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)時(shi)間之內(nei)順利通過(guo)了(le)(le)國(guo)家(jia)驗(yan)(yan)收，同時(shi)還有(you)很多企(qi)業(ye)(ye)(ye)獲得了(le)(le)國(guo)家(jia)示范企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)稱(cheng)號。
禾豐(feng)未(wei)來(lai)質(zhi)量(liang)管理還要做哪些工(gong)作？我們如何(he)能把質(zhi)量(liang)管理做得(de)更好呢？
第 一(yi)(yi)條，2018年由丁云峰(feng)總裁發起，金衛東董事長批準，禾(he)(he)豐(feng)引入了(le)卓(zhuo) 越績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)管理模式。同時在(zai)戰(zhan)(zhan)(zhan)略梳(shu)理的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，明確了(le)禾(he)(he)豐(feng)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略，就(jiu)是要成為“質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)效(xiao)(xiao)率帶領型的(de)(de)(de)(de)(de)企業”。從集團戰(zhan)(zhan)(zhan)略的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)度(du)上，進(jin)(jin)一(yi)(yi)步明確了(le)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性。集團高(gao)(gao)管的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)視，無疑是禾(he)(he)豐(feng)未來(lai)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理體(ti)系(xi)進(jin)(jin)一(yi)(yi)步完善的(de)(de)(de)(de)(de)先決(jue)條件(jian)。戰(zhan)(zhan)(zhan)略方向(xiang)明確之(zhi)后，戰(zhan)(zhan)(zhan)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)確認就(jiu)變得至關重(zhong)要。只(zhi)有設(she)計(ji)出科學嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de)管控(kong)流程，才能確保禾(he)(he)豐(feng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)持續(xu)提(ti)高(gao)(gao)。而管控(kong)流程的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)源(yuan)于(yu)禾(he)(he)豐(feng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)理念的(de)(de)(de)(de)(de)升華。禾(he)(he)豐(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)理念已經從最初(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)“優(you) 質(zhi)(zhi)”上升到今天的(de)(de)(de)(de)(de)“安全”，也必將走(zou)向(xiang)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)“健康”。有了(le)宏偉的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略引導，也做了(le)詳(xiang)盡(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)術(shu)設(she)計(ji)，最后要做的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是堅(jian)定地(di)執(zhi)行。禾(he)(he)豐(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系(xi)能否(fou)有效(xiao)(xiao)地(di)貫徹實施，能否(fou)助推禾(he)(he)豐(feng)未來(lai)持續(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，就(jiu)取決(jue)于(yu)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)禾(he)(he)豐(feng)人能否(fou)深刻地(di)理解(jie)，堅(jian)定地(di)執(zhi)行。我相信通過(guo)全體(ti)禾(he)(he)豐(feng)人的(de)(de)(de)(de)(de)共同努力，我們(men)一(yi)(yi)定可以讓禾(he)(he)豐(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理體(ti)系(xi)再(zai)上一(yi)(yi)個(ge)新的(de)(de)(de)(de)(de)臺階。
最后一(yi)張(zhang)片子是(shi)禾(he)豐(feng)(feng)(feng)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體系(xi)一(yi)個(ge)更長久的規劃，我(wo)們要(yao)以產品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)為基礎，進一(yi)步提升禾(he)豐(feng)(feng)(feng)的服(fu)務質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、管理(li)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)和(he)經(jing)營質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。2018年，禾(he)豐(feng)(feng)(feng)獲(huo)得了沈陽市市長質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎(jiang)，全市只有(you)五家企業獲(huo)此殊榮。就在幾(ji)個(ge)月前(qian)，也(ye)就是(shi)2019年，禾(he)豐(feng)(feng)(feng)再(zai)次獲(huo)得了遼寧省(sheng)省(sheng)長質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎(jiang)，全省(sheng)只有(you)10家企業入圍。董事(shi)長已經(jing)明確(que)提出(chu)，禾(he)豐(feng)(feng)(feng)要(yao)在未來(lai)的3-5年里申報國家質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎(jiang)。國家質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎(jiang)是(shi)什么概念呢(ni)？國家質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎(jiang)從設立至今，東北尚沒有(you)一(yi)家企業能(neng)夠獲(huo)獎(jiang)，難度可想而知。但是(shi)，禾(he)豐(feng)(feng)(feng)人(ren)認為世(shi)界上的事(shi)情分(fen)為兩種，戰勝困難屬于可能(neng)。讓(rang)我(wo)們一(yi)起(qi)努力，祝愿我(wo)們最熱愛的禾(he)豐(feng)(feng)(feng)早日實現千(qian)億目標。
謝謝各位！
本(ben)文根據(ju)現場錄音整理
