——龍吉區蛋禽事業線技術服務專(zhuan)家王長海的故(gu)事

文/黑龍江禾豐后方行政廠長&龍江(jiang)蛋(dan)禽事業線HRBP  相連珍

王長海簡介

男，1994年(nian)畢業(ye)于(yu)東(dong)北(bei)農業(ye)大學，獸(shou)醫(yi)(yi)(yi)碩士，國家執業(ye)獸(shou)醫(yi)(yi)(yi)師，從業(ye)29年(nian)，擅長禽(qin)(qin)病防(fang)治、飼養(yang)(yang)管(guan)理、營養(yang)(yang)調(diao)控，發表(biao)專(zhuan)業(ye)文章7篇(pian)，參(can)與發明專(zhuan)利4項，獲得(de)專(zhuan)利獎1項，主編家禽(qin)(qin)養(yang)(yang)殖手(shou)冊2本。2006年(nian)加盟(meng)遼(liao)寧禾(he)豐，歷任(ren)技(ji)術(shu)服務經(jing)(jing)(jing)理、黑龍(long)江區(qu)禽(qin)(qin)料(liao)事(shi)業(ye)部經(jing)(jing)(jing)理、高級技(ji)術(shu)服務經(jing)(jing)(jing)理；2009年(nian)調(diao)職到(dao)(dao)總部，歷任(ren)集團禽(qin)(qin)料(liao)技(ji)術(shu)服務經(jing)(jing)(jing)理、禽(qin)(qin)料(liao)高級技(ji)術(shu)服務經(jing)(jing)(jing)理；2016年(nian)被(bei)派往江門禾(he)豐，擔(dan)(dan)任(ren)總經(jing)(jing)(jing)理；2017年(nian)調(diao)職到(dao)(dao)禾(he)豐貿易板塊(kuai)，負責禾(he)豐集團與吉(ji)林農業(ye)大學校(xiao)企合作教學動物醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)，擔(dan)(dan)任(ren)吉(ji)農禾(he)豐動物醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)長，2019年(nian)被(bei)任(ren)命(ming)為派美特寵物醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)連鎖(suo)機構龍(long)吉(ji)區(qu)總院(yuan)(yuan)長、龍(long)吉(ji)區(qu)總監(jian)；2021年(nian)至今，調(diao)職到(dao)(dao)禾(he)豐股(gu)份龍(long)吉(ji)區(qu)蛋禽(qin)(qin)事(shi)業(ye)線，負責養(yang)(yang)殖技(ji)術(shu)管(guan)理和(he)禽(qin)(qin)料(liao)技(ji)術(shu)服務。

作為一(yi)名加盟(meng)禾豐(feng)17年的(de)老員工，王長海老師一(yi)直(zhi)用心傳承、踐行禾豐(feng)企業文化，特別是(shi)禾豐(feng)公司的(de)服務理念——微笑、高效、可信賴的(de)專家式服務。每每與客戶、業務員談論起王老師，大家都會如數家珍一(yi)樣，娓(wei)(wei)娓(wei)(wei)道(dao)來那(nei)些發生在平凡(fan)崗(gang)位上不平凡(fan)的(de)故事。

1、深(shen)入養(yang)殖場  服務責任扛

2021年王(wang)長海老師開始負(fu)責龍吉區蛋禽線7家企(qi)業(ye)的技術服務(wu)(wu)(wu)，3年來(lai)他在(zai)用心(xin)維護(hu)50多個規模養(yang)殖(zhi)場的同(tong)時，也(ye)積(ji)極助力銷售團(tuan)隊(dui)開發。說起(qi)王(wang)老師每個月的行程安排，總結起(qi)來(lai)就是：不(bu)是在(zai)服務(wu)(wu)(wu)養(yang)殖(zhi)場的現場，就是在(zai)去往養(yang)殖(zhi)場的路(lu)上。一直以來(lai)他不(bu)辭辛苦、兢兢業(ye)業(ye)，用精(jing)湛的服務(wu)(wu)(wu)、豐(feng)富的現場經(jing)驗贏得了客戶(hu)的信任，促進了客戶(hu)與公司的合作。

今年7月25日，王老師跟隨龍江區禽料事業線葛鋒經理一起拜訪(fang)雙城地區規模養(yang)殖場程總，該(gai)場飼養(yang)蛋雞8萬(wan)只(zhi)。之前客戶(hu)(hu)使(shi)用其(qi)他廠家5%預(yu)混料，雖然對禾豐有了(le)(le)解(jie)，但未深(shen)入合作。當時(shi)客戶(hu)(hu)反映(ying)蛋重輕，王老師了(le)(le)解(jie)到這個情況，覺得(de)這是一次加速合作好機會，因此便開始(shi)了(le)(le)這次拜訪(fang)。

到達養殖現(xian)場后，王老師先(xian)是通過與客(ke)戶(hu)交(jiao)流，決定先(xian)從檢(jian)測雞(ji)蛋的蛋形(xing)指數(shu)談起，經過數(shu)據(ju)(ju)分(fen)析(xi)，推測每只雞(ji)的體能儲備下(xia)降(jiang)了(le)80克(ke)(ke)，每盤雞(ji)蛋降(jiang)低了(le)20克(ke)(ke)，每箱雞(ji)蛋降(jiang)低了(le)240克(ke)(ke)，這與實測數(shu)據(ju)(ju)基本(ben)符合(he)。通過營養分(fen)析(xi)，得(de)出1公斤飼料(liao)短缺了(le)93大卡能量(liang)。王長海推薦(jian)客(ke)戶(hu)如下(xia)方(fang)(fang)案(an)：1噸飼料(liao)添加(jia)10.6公斤豆油，每間隔2周檢(jian)測一(yi)次蛋形(xing)指數(shu)，根據(ju)(ju)檢(jian)測結果再考慮是否調整大配方(fang)(fang)。

接下來王老(lao)師(shi)(shi)又通過(guo)現(xian)場的實地探察發(fa)現(xian)了(le)養殖過(guo)程(cheng)中存在的水線問題(ti)、料線問題(ti)、環(huan)控問題(ti)及配料問題(ti)，王老(lao)師(shi)(shi)一一給出(chu)了(le)解(jie)決方(fang)案。雖然(ran)程(cheng)總當時只是目(mu)標客戶，王老(lao)師(shi)(shi)依然(ran)秉承禾豐公(gong)司營銷理念：我們(men)為客戶提供的不僅(jin)是產品(pin)，更是解(jie)決問題(ti)的方(fang)案。

正(zheng)是這一(yi)次拜訪，通過(guo)王(wang)老師專(zhuan)業的(de)(de)服(fu)務(wu)，程(cheng)總被深深折服(fu)，他(ta)說，一(yi)直(zhi)困擾(rao)他(ta)的(de)(de)問(wen)題解決了，還得是專(zhuan)業的(de)(de)人干專(zhuan)業的(de)(de)事，他(ta)也愿(yuan)意與禾(he)豐深入合(he)作，因(yin)為他(ta)相信有(you)這么專(zhuan)業的(de)(de)服(fu)務(wu)老師，用禾(he)豐的(de)(de)產品一(yi)定不(bu)會差。

如今，程(cheng)總與(yu)禾(he)(he)豐合作近(jin)3個月，每個月養殖場預混(hun)料使用(yong)量都在5噸以上(shang)，他說：“與(yu)禾(he)(he)豐合作是明智的選擇。”

2、客戶有需求 服務勇擔(dan)當(dang)

禾(he)豐給客戶(hu)提供(gong)的不僅是現場服務(wu)(wu)，服務(wu)(wu)老(lao)師(shi)們隨時隨地(di)都可能收到(dao)來自客戶(hu)的需求(qiu)(qiu)。10月(yue)27日晚6點(dian)，王(wang)(wang)長(chang)海(hai)老(lao)師(shi)完(wan)成一(yi)天的現場服務(wu)(wu)回(hui)到(dao)賓館，就收到(dao)了吉林區德惠(hui)規(gui)模養(yang)殖場王(wang)(wang)場長(chang)發(fa)來的微信，請求(qiu)(qiu)王(wang)(wang)老(lao)師(shi)幫助分析采食量(liang)下調后的飼喂效果及(ji)可行性(xing)。

看到信息后(hou)，王老(lao)師(shi)馬上找出養殖場(chang)實(shi)驗前后(hou)的(de)數(shu)據進(jin)行對比(bi)分(fen)析(xi)，通過(guo)雞(ji)(ji)群體重數(shu)據、產蛋率、蛋重及(ji)雞(ji)(ji)蛋破損量等(deng)相關指標測算發(fa)現，該棟舍(she)16720只雞(ji)(ji)，每(mei)天節省飼料167斤(jin)、合格蛋增(zeng)加15斤(jin)，兩(liang)項綜合效益提(ti)高約350元，每(mei)月可降低1萬(wan)多(duo)元的(de)成本。當晚8點多(duo)，王老(lao)師(shi)把(ba)分(fen)析(xi)報告發(fa)給王場(chang)長。

王(wang)(wang)(wang)場長收到報告(gao)認(ren)真閱讀后給王(wang)(wang)(wang)老師反饋(kui)表(biao)示非常(chang)認(ren)可(ke)，同時滿意地說：“日(ri)采食量由(you)120克(ke)(ke)/只調低至115克(ke)(ke)/只的(de)(de)飼喂(wei)方案(an)是可(ke)行(xing)的(de)(de)。”看到王(wang)(wang)(wang)場長的(de)(de)反饋(kui)信息，王(wang)(wang)(wang)老師欣慰地笑了，這時饑腸轆(lu)轆(lu)的(de)(de)他才想(xiang)起來還沒吃晚飯。他說：“只要能滿足客戶的(de)(de)需求(qiu)，辛苦(ku)的(de)(de)服務很值得。”

3、團隊要(yao)成長 技能要(yao)培養

王長海老師在龍(long)吉蛋禽事(shi)業(ye)(ye)(ye)線不(bu)(bu)僅(jin)肩負著服務(wu)客(ke)戶的重(zhong)任(ren)，在團隊成長、銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)技能培(pei)養方(fang)面(mian)，他更是不(bu)(bu)遺余(yu)力。每(mei)個(ge)月事(shi)業(ye)(ye)(ye)線業(ye)(ye)(ye)務(wu)會(hui)上他都會(hui)準備專(zhuan)題(ti)培(pei)訓，結(jie)合(he)養殖現狀、市場情況(kuang)、產品(pin)信息等，每(mei)年培(pei)訓累(lei)計20余(yu)次，均來自他原創、實用(yong)的專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)話題(ti)。銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員反(fan)饋他的培(pei)訓接地氣、實用(yong)，語言樸實無華(hua)，內容真實可靠，不(bu)(bu)僅(jin)幫助銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員提(ti)升了(le)(le)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)技能，又助力大(da)家提(ti)高了(le)(le)銷(xiao)量。特別是在開發新客(ke)戶時，銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)員用(yong)王老師培(pei)訓的專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)技能，展示(shi)了(le)(le)禾(he)豐人(ren)(ren)(ren)的專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)，也促(cu)進了(le)(le)客(ke)戶的合(he)作。

王長海老(lao)師(shi)的(de)專業(ye)贏得(de)了客(ke)戶的(de)信任，也(ye)贏得(de)銷售(shou)人員的(de)認(ren)可(ke)。看到團隊成員一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)在成長，王老(lao)師(shi)也(ye)倍(bei)感欣慰。他(ta)常(chang)說：“只(zhi)要對(dui)大家有用，我還會繼(ji)續(xu)努力(li)開發新課程。”

蛋禽事業線(xian)的(de)(de)發展之路(lu)還(huan)很長，王(wang)(wang)老師的(de)(de)故事還(huan)在(zai)龍(long)吉大地上不斷傳播。王(wang)(wang)老師作(zuo)為禾(he)豐(feng)技術(shu)服務專家團隊中的(de)(de)一(yi)員，始(shi)終堅持通過服務創(chuang)造價值的(de)(de)初心，為打造“千億禾(he)豐(feng)”奉獻自己的(de)(de)力量。